精细化管理在提升疫苗管理及接种服务中的应用

目的探讨通过精细化管理在疾病预防控制中心以及接种门诊接种服务中的应用效果。方法2021年10月—2022年10月为实施后,此阶段柳州市柳东新区疾病预防控制中心采取疫苗精细化管理,医务人员10名;2020年9月—2021年9月为实施前,此阶段采取传统管理,医务人员10名。对比实施前后疫苗管理人员的工作效率、疫苗出入库全程追溯情况以及接种门诊接种效率满意度。结果和实施前相比,实施后的疫苗出入库时间更短,差异有统计学意义(P<0.05),实施后的疫苗出入库差错率更低,实施后的疫苗出入库扫码率更高,但差异无统计学意义(P>0.05)。和实施前相对比,实施后的服务态度满意度、流程满意度、总体评价满意度更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论把精细化管理应用到疾病预防控制中心、接种门诊中,不仅减轻了疫苗管理人员的工作强度,提高了工作效率,还提高了受种者的总体满意度。