如何全面提升客户营销和管理工作层次——来自农业银行扬中市支行的调查报告

为了分析全行客户营销和管理工作的现状．确立全行客户营销和管理工作的新目标，落实全行客户营销和管理工作的新措施．进一步把客户营销和管理工作提升到一个新的层次，推动全行经营真正实现“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的战略转移，为全行各项经营目标的实现以及更好更快地发展奠定坚实基础．最近．我们对农业银行扬中市支行客户营销与管理情况进行了一次调查。

活力源于机制创新——对农业银行扬中市支行改革创新经营机制的调查

近年来,农业银行扬中市支行乘地方经济腾飞的东风,不断深化内部经营机制改革,激发经营活力,推动了全行的两个文明建设。截至2002年8月末,全行本外币各项存款达20.08亿元;各项贷款达12.43亿元;不良贷款占比为14.8%,比年初下降2.5个百分点;实现利润1015万元,人均创利3.8万元;存贷款总量和增量以及经营效益在扬中市各金融机构中名列第一。

改革激活力 发展谱新篇——农业银行扬中市支行两个文明建设的调查报告

2001年9月，农业银行扬中市支行被农总行评为全国农行两个文明建设先进.2000上综合业绩考评在全省64个建制县级支行中名列第三，在镇江市农行系统名列第一。截至2001年末，全行本外币存款总量达18．1亿元，比年初增加41068万元，存款总量和增量市场份额一直稳居扬中市各金融机构之首；全行本外币贷款余额10．64亿元，其中人民币贷款余额9．67亿元，全年实现利润1862万元，全行业被镇江市委，市政府授予文明行业的光荣称号，成为扬中市各金融机构中唯一获此殊荣的单位，并通过了省级文明行业的验收，支行营业被僵妇联授予“全国巾帼示范岗”光荣称号，这在江苏省农行系统内尚是首家；支行党委被市分行评为党建工作先进集体；全行已连续20多年实现无案件，无事件，无重大差错的“三无”目标，一个县级支行创造 如此骄人的业绩和荣誉。其奥秘何在？

创文明行业 树农行新风——对农业银行扬中市支行创建文明行业的调查

近两年来，农业银行扬中市支行认真贯彻“三个代表”重要思想，以创建文明行业为龙头，积极开展精神文明刨建活动，文明创建的水平不断提升，业务经营快速发展。截至2003年，该行存款总量达24．14亿元，比年初增加3．36亿元。存款的总量和增量市场份额均在当地金融机构中名列榜首；贷款总量达16．7亿元，比年初增加3．88亿元。

一着不让抓清收——农业银行扬中市支行清收工作的调查报告

2002年,农业银行扬中市支行大力清收不良贷款,努力优化信贷结构,资产质量不断攀升,为全行业务的持续、健康发展增添了后劲和活力。至年未,全行本外币各项存款达20.77亿元,比2001年末增加2.31亿元;有效信贷投入增加2.19亿元,存贷款总量和市场份额均居当地各金融机构之首;全年实现利润1839万元,超额完成全年任务;清收不良贷款2485.45万元,完成全年任务的166％,

如何加快发展乡镇网点电子银行业务——来自农业银行扬中市支行的调查报告

一、乡镇网点电子银行业务发展现状 （一）网点转型成效明显。仅以农业银行扬中市支行西来桥分理处电子银行业务发展情况为例。截至2010年一季度末，该处电子银行业务情况如下：信用卡发卡总量711张．比年初新增142张，分别占扬中支行总量和新增量的4％和5％；短信通总量1042户．比年初新增290户，分别占扬中支行总量和新增量的4％和5．8％；

众手浇开文明花——农业银行扬中市支行创建文明行业的调查报告

今年7月,农行扬中市支行被镇江市委、市政府授予镇江市文明行业的光荣称号,这是扬中市金融系统唯一获此殊荣的单位,也是扬中市今年唯一一家新命名的镇江市文明行业。近几年来,扬中农行始终坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,积极开展创建文明行业活动,不断树立农行品牌,扩大社会影响,两个文明建设取得了可喜的成绩:截止今年10月底,该行存款总量达13.24亿元,贷款总额达9.23亿元,存贷款总量始终位居扬中金融界之首。精神文明建设也结出了累累硕果,该行先后多次被扬中市委评为先进基层党组织、服务地方经济建设先进单位;

对扬中市国有商业银行会计报表真实性情况的调查分析

最近，人行扬中市支行对辖内四家国有商业银行98年度年终决算会计报表资料的准确性、真实性情况进行了调查，四家国有商业银行在会计报表真实性方面还存在着不同程度的盈亏不实和人为调节会计数据的现象，这不仅严重违反了国家的金融法律法规，而且直接影响了国家的宏观经济决策，隐含着较大的金融风险。

贷款:怎一个放字了得——对县级支行强化贷后管理的调查与思考

农业银行扬中市支行是江苏镇江市较发达地区的县级支行，信贷资产质量处于中上水平，到2003年底，令行贷款总额达16．7亿元，不良贷款为1、5亿元，占比为9．097％。该行在20世纪90年代曾是农总行的信贷管理先进县支行，在信贷管理上有一定的基础。但是，随着近几年来的改革和发展，经营规模和业务领域的扩大，在贷款管理上也遇到了一些新情况、新问题，使我们日益感到强化贷后管理已是迫在眉睫。

如何有效保全信贷资产

几年来，我行库贷挂钩贷款未发生一笔逾期，到期收回率达100％，非保护价收购贷款年周转次数达2．81次以上，调销贷款年周转达4．96次以上，粮食企业贷款利息保障系数达5．1以上，信贷资产实现了“四无”，即无其他不合理占用贷款、无不良资产、无贷款潜在风险、无应未收利息。截止10月底，所有存量贷款挂钩资产实现了“零”风险运作。我们的主要做法是：

“五用活”破贷记卡营销难题

一是用活客户系统，挖掘目标客户。充分利用农行现有的PCRM、CFE系统挖掘优质个人贵宾客户，提高存量贵宾客户贷记卡渗透率。二是用活支持软件，做亮柜面营销。积极使用终端精灵，提高对柜面持卡办理业务客户的精准营销。三是用活媒体宣传，扩大受众范围。在用好电视、广播、报纸等传统媒体的基础上，还要充分利用微博、微信、论坛等新兴媒体。四是用活产品特色，做好分群营销。

900万元存款不翼而飞,6年悬案法院终判储户败诉

存进银行900万元，半年到期后存款没了，银行却称和自己无关。一怒之下，储户一纸诉状将中国工商银行江苏省扬中市支行（以下简称杨中支行）告上法庭，要求返还存款900万元，并承担同期存款利息。2014年5月21日下午，这一离奇案件在江苏省高级人民法院进行二审公开审理。法院最终宣判：驳回张静的上诉请求，维持镇江中级人民法院原判决，银行无过失。这到底是怎么回事呢？