浅析专业市场经营转型下的客户满意——广州专业市场为例

我国批发专业市场从上世纪80年代末90年代初蓬勃发展至今,其间专业市场为各经济区域所带来的经济价值是被肯定和被认可的。但是,随着社会经济的发展,一方面客户对专业市场的要求也日益提高,另一方面专业市场现存的一系列的问题也逐渐暴露,并日益严重。客户不良的购物体验,导致的客户流失说明专业市场转型已是大势所趋,笔者试以广州为例,从建立批发式购物中心这一模式出发,浅析如何提高客户满意度,提高客户"粘性",提升专业市场经济价值。