整合SOR和承诺信任理论的消费者社区团购研究

社区团购目前已经成为最具发展潜力的零售电子商务模式,本文基于SOR理论和承诺信任理论,通过构建社区团购消费者参与行为理论模型及调查问卷,统计分析了消费者的社区团购行为。结果表明:基于社区特性和团购特性的社区团购具备互动性、亲近性、熟悉性、便利性和经济性的特点。其中,互动性、亲近性和熟悉性能够显著增强消费者信任感知和关系承诺感知,而便利性和经济性能够显著影响消费者的满意度和关系承诺,信任、满意度和关系承诺又进一步影响消费者社区团购的参与意愿和行为。该结果说明了社区特性和团购特性的重要性,证实了信任、满意度和关系承诺在社区团购中发挥的作用。

高校大学生MOOC持续使用行为研究——基于ECM-ISC和承诺信任理论

新型冠状病毒疫情为MOOC平台带来的机遇,但也面临如何继续留住用户的挑战。厘清高校大学生用户MOOC持续使用行为的影响因素,对MOOC平台优化服务、提升用户体验具有重要意义。本文基于ECM-ISC模型,结合考虑交互关系的承诺信任理论模型,对高校大学生MOOC持续学习行为的因素及各因素之间的关系进行了实证分析。研究结果表明:内在动机是学习者满意度的主要影响因素;信任是用户持续使用MOOC平台的重要影响因素;引入信任和承诺后的用户持续使用行为模型具有更强的解释力;信任与承诺在满意度对用户持续使用的正向影响中起到部分中介和链式中介作用。

社区团购用户粘性的影响因素研究:基于承诺信任理论

如今各大社区团购平台竞争态势如火如荼,但是平台的用户粘性却不高。本文基于承诺信任理论,构建了假设模型并进行实证分析,研究影响社区团购用户粘性的因素及变量间的作用机制。研究结果表明:感知价格优势、感知娱乐和感知服务质量显著影响消费者满意度;熟悉性、感知服务质量和主观规范显著影响用户信任;满意度影响信任和关系承诺,满意度和关系承诺又进一步影响社区团购用户的粘性。

众包社区用户持续使用行为研究——基于ECM-ISC和承诺信任理论

文章基于信息系统持续使用模型(ECM-ISC)和承诺信任理论,探索了承包方用户持续使用意愿的前导因素及影响效应。通过对威客中国等众包社区用户进行数据采集,对理论模型进行实证分析,得出相关结论。结果表明,满意度、承诺、习惯是正向影响承包方用户持续使用行为的关键因素,其中满意度的影响效应最为显著,信任具有中介调节作用;感知有用性是影响满意度最显著的ECM关键因素,期望确认度和感知娱乐对满意度均有比较重要的正向影响效应。

关系营销中基于承诺与信任的客户回报计划的机制研究

客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段,但却没有太多研究着眼于回报计划的运作机制。本文研究了回报计划感知价值与承诺和信任的关系以及感知价值通过承诺与信任对客户忠诚的影响,并建立了回报计划运作机制研究模型,之后通过实验设计获取数据验证了此模型。研究结果为营销研究和客户回报计划实践提供了理论指导。

社会化网络服务用户理想忠诚研究——基于沉浸理论和信任承诺理论

基于沉浸理论和信任承诺理论,从行为忠诚和情感忠诚两个维度构建了社会化网络服务(SNS)用户理想忠诚研究模型,并利用结构方程模型对来自人人网、开心网、QQ校友等国内知名度较高的社交网站注册用户数据进行了实证分析。与已有研究结果相比,情感承诺和沉浸体验的结合提高了对SNS用户忠诚度的解释力;社会认同作为一类关系要素对沉浸体验的影响最强;沉浸体验和人际信任对情感承诺也有积极影响。

信任与承诺:渠道和谐的柔性机制

由于渠道参与方的有限理性局限和复杂的渠道环境,在渠道交易过程中,会因为渠道参与任一方的机会主义行为而导致各种渠道冲突。分析指出,信任和承诺通过既定的关系交换可以有效地防范与规避渠道机会主义行为,并指出如何构建信任与承诺才能防范渠道中的机会主义行为,保持渠道的和谐与长期发展。

满意体验、信任承诺与企业间绩效研究

满意体验一直是企业间关系研究文献忽视的变量。基于此,通过系统的文献梳理,从技术、交互和响应满意体验出发,剖析满意体验与信任—承诺之间的因果链,并结合299个采购主观评价数据和实际销售数据,系统探析对于客户遵从和实际销售额的影响。结果表明:(1)技术、交互和响应满意体验正向影响信任—承诺;(2)信任直接决定客户采购中的遵从行为,但承诺对于销售额的影响并不显著;(3)企业间关系阶段显著影响客户的实际采购,企业间关系处于成熟期客户采购额更高。

基于信任-承诺互动的渠道关系定性模拟研究

本文采用定性仿真结合规划论的方法对渠道关系发展的动态特征进行了研究。根据渠道关系的信任-承诺互动模型,设计了关系价值的定性目标函数,建立渠道关系的定性仿真模型。将目标规划的思想融入到QSIM算法之中,设计了新的状态转换规则和过滤规则,建立渠道关系互动过程的模拟步骤。最后分析模拟结果,表明所设计的模拟方法是合理的,可以用于渠道关系动态过程的描述。

在线健康社区的用户持续知识分享意愿研究——一个集成社会支持与承诺—信任理论的模型

[目的/意义]近些年来,在线健康社区变得越来越流行。然而,较少社区能成功地维持用户并激励他们持续的分享知识。本文将社会支持理论和承诺—信任理论结合起来,构建一个集成模型来研究在线健康社区用户的持续知识分享意愿的影响因素。[方法/过程]根据获得的475份有效调查问卷,本文使用SPSS20.0和AMOS20.0检验所提出的假设。[结果/结论]研究发现,信息支持、情感支持对满意度和信任均有显著影响,网络支持仅对满意度有显著影响。此外,满意度和信任除了对持续知识分享意愿有直接正向影响外,还通过关系承诺的中介,有间接的作用。研究有助于深化对知识分享行为的认识以及帮助在线健康社区的管理者更好地维系用户。

社交消费中消费者信任及持久信任关系承诺的影响机制

在社交消费新形态下,消费者交互及信任传递,可带动各种消费内容的快速传递和有效接收,提升消费者购买意愿。信任传递会伴随形成消费者人际信任关系网络,而信任关系网络的稳定性取决于消费者间的信任关系承诺,具有长久稳定信任关系的群体,即可成为企业产品的忠实消费群体。因此,随着社交网络的日益普及和日常化,对社交消费中信任及持久信任关系承诺的影响机制研究便具有了重要价值。基于信任传递理论视角,借鉴组织行为学领域的成熟信任分类理论,对此进行研究发现,消费者间的相似性和专业性特征、相互间传递的信息质量和信息娱乐性会显著影响消费者间的认知信任和情感信任,其中,相似性与认知信任之间的关系受到信息娱乐性和信息质量的中介作用,娱乐性与情感信任间的关系受相似性和专业性的中介作用;另外,消费者间的信任会对其信任关系承诺产生显著影响,部分人际关系特征和信息特征也会对消费者间信任关系承诺产生直接影响,而信息娱乐性对人际关系承诺的影响受到认知信任和情感信任的双中介作用,信息质量对人际关系承诺的影响仅受情感信任的中介作用,相似性和信息质量与专业关系承诺的关系受到认知信任和情感信任的中介作用。企业可建立消费者间由一次信任到长久信任关系,进而实现社交营销长尾效应。

货币政策传导机制的经济法规制

货币政策传导机制是金融宏观调控的一个重要组成部分。货币政策传导机制作为一个复杂问题,涉及多个环节,多种因素,多个主体,从而导致贷币政策的实施效果受到影响。笔者从货币政策传导的各个环节入手,实证分析了我国货币政策传导机制存在的问题,并提出了相应的对策。

金融宏观调控行为的经济法分析

金融宏观调控作为宏观调控的一个重要组成部分,于一国宏观经济调控具有举足轻重的作用。然而金融宏观调控作为一个"复杂问题",从某种意义上而言,学术界对其认识尚处混乱状态。作者以"金融宏观调控行为"为焦点进行研究,具有从问题源头厘清头绪的优势,依照"金融宏观调控行为结构及特征"的理论,实证分析了我国金融宏观调控行为存在的不足,并提出了相应的对策。

个人网上银行采用意向影响因素研究

本文以科技接受模型和传播学中品牌形象理论为主要理论基础,结合中国大陆个人网上银行及其营销的特点,采用结构方程模型进行实证研究。以探求包括传统银行形象、科技接受模型相关要素在内的各类因素对个人网银采用意图的影响。研究表明,在中青年群体中感知风险对于个人网银采用意图影响力减弱,传统银行品牌形象对于网银采用意图有着显著的影响。

银行跨国战略联盟:基于价值链的分析框架

本文从价值链的角度重新诠释了银行跨国战略联盟 ,认为战略联盟的实质是价值链核心环节的互补 ,并以交易费用理论和资源理论为工具 ,剖析了战略联盟具体形式的选择问题。联盟伙伴的选择和联盟的有效管理是决定联盟运作是否成功最主要的两大因素 ,这两个因素直接决定了联盟成员之间的合作程度。本文重点分析了关系资本对联盟成员合作的意义与作用过程 ,并以动态分析的方法对关系资本的两种主要形式———信任与承诺的形成及其在联盟成员之间的互动机制进行了较为深入的研究。在理论分析的基础上 ,本文提出利用银行跨国战略联盟实施我国银行业国际化发展战略的构想 ,并指出应注意的相关问题。

中国企业渠道联盟关系影响因素研究

渠道联盟被认为是渠道关系中最高、最好的形式。学术界对渠道联盟关系影响因素的研究主要集中在承诺、信任、沟通与合作等方面。本文实证研究了影响中国企业渠道联盟关系的若干因素及其影响程度,特别是探讨了私人关系和行政因素等的影响程度。

Trust and relationship commitment on cooperative performance of supply chain

Creating and sustaining trust in cooperative performances of the supply chain constitute critical strategic components.To study the influences of organizational and individual trust on the quality of commitment and cooperative performance,the relationships among organizational trust,individual trust,commitment and cooperative performances of the supply chain are discussed by case analysis.Questionnaire investigation is used to study the trust and relationship commitment among supply chain partnerships on cooperative performance.Results show that both organizational and individual trust are positively correlated with cooperative performance.The indirect effects of organizational trust on cooperative performance through relationship commitment is significantly greater than its direct effects.However,the indirect effects of individual trust on cooperative performance through relationship commitment is significantly less than its direct effects.It provides all essential basis for enterprises to establish and develop stable supply chain partnerships and to enhance competitive advantages.

我国产业集群发展中存在的问题与对策

通过对我国产业集群的发展现状进行简要的评价 ,发现我国产业集群发展过程中仍存在一些问题。为此 ,应采取措施加以解决。

企业智力资本对供应商参与新产品开发影响关系的实证研究

供应商参与新产品开发(supplier involvement new product development,SINPD)已成为企业获得研发成功的重要合作方式。本文通过探索性因素分析提取影响SINPD的主因素,发现企业智力资本在其中发挥了特殊作用,并验证了SINPD的管理、企业间信任与承诺在智力资本影响SINPD关系中的中介效应。运用结构方程模型进行假设检验和路经分析,研究结果表明企业智力资本各因子选择性地影响了供应商参与NPD,即:关系资本对供应商参与具有直接积极影响,人力资本通过企业间信任与承诺对供应商参与具有间接促进作用,而组织资本对供应商参与NPD产生了反向作用,供应商参与对NPD短期和长期绩效有显著的积极影响。本文研究结论对于理解、解释我国企业的SINPD状况具有启发意义,为进一步探究SINPD的影响机理提供新的思路。

消费者焦虑、怀旧倾向与消费决策关系研究

当今中国社会正处于重大变迁阶段,社会经济结构调整、升级和转型加快使得社会不确定性、生活节奏、社会竞争、工作压力等日趋增强,面对社会出现的变故、威胁、压力等现象,消费者内心形成各种焦虑,为了缓解焦虑感,消费者往往会通过怀旧消费达到目的。以某一类消费行为(捐赠)作为研究对象,分析中国慈善捐赠者如何因社会发生重大变迁而通过怀旧消费行为来缓解所引起的焦虑感,并运用计量方法对消费者焦虑感、怀旧倾向与怀旧消费行为间的关系进行实证分析。结果表明:不安全感、经历、孤独、伤痛感等是消费者焦虑感的主要影响因素;消费者焦虑感与怀旧倾向呈正相关;怀旧倾向对怀旧消费行为强度呈正相关;怀旧强度与捐赠者对慈善组织的信任呈现正相关;消费者行为承诺与其怀旧消费意愿呈正相关。