互联网环境下技术准备度对患者电子参与行为的影响

目的/意义探讨互联网环境下技术准备度对患者电子参与行为的影响。方法/过程通过问卷调查收集数据,使用倾向性评分匹配法进行分析。结果/结论技术准备度能显著促进患者电子参与行为,在互联网医疗发展中应重视患者的技术准备程度,通过提升患者乐观性,降低其对技术的不适感和不安全感,促进患者积极使用互联网技术参与自身诊疗过程。

技术准备度内涵、结构、测量与研究评述

随着服务技术的不断发展应用,技术准备度引起了国外营销学界和实业界的广泛关注,但国内相关研究较少。通过对相关外文文献的梳理,剖析了技术准备度的概念、内涵及结构维度,构建了技术准备度测度量表并进行了顾客分类,评述了技术准备度影响因素和效应的实证研究,提出了未来的研究方向,以期为国内学者开展相关研究提供借鉴。

移动健身App使用意愿研究——基于技术准备度与技术接受模型(TRAM)

为探索用户对移动健身应用程序(App)使用意愿,基于技术准备度与技术接受模型(TRAM),引入健康意识对模型进行拓展。通过对639名移动健身App用户及潜在用户进行调查,采用AMOS 22.0对所构建的模型进行检验。结果:1)技术准备度驱动因素(乐观主义和创新精神)正向显著影响移动健身App感知易用性和感知有用性;抑制因素(不舒适感)正向显著影响感知有用性;抑制因素(不安全感)正向显著影响感知易用性;2)健康意识正向显著影响移动健身App感知易用性和感知有用性;3)移动健身App感知易用性正向显著影响感知有用性和使用态度;移动健身App使用态度和感知有用性正向显著影响使用意愿。结论:乐观主义、创新精神、健康意识是移动健身App感知易用性和感知有用性的重要前因变量,进而间接影响使用意愿,感知有用性和使用态度是移动健身App用户使用意愿直接影响因素。建议:1)移动健身App开发人员应提高产品的易用性,提高健身指导的科学性、专业性和针对性,加强健康信息宣传,帮助人们提高健康意识,注重游戏化设计,提升用户情感体验;2)移动健身App营销人员应加强对潜在用户的技术准备度水平进行深入调研,细分市场并进行差异化营销,加强产品健身效果宣传,帮助潜在客户进一步认识产品,增加用户的乐观情绪,提高科技创新意识,降低焦虑情绪,增强对该产品的信任感。

技术准备度对移动图书馆服务质量的影响机制研究

[目的/意义]针对新信息环境下移动图书馆服务质量的问题,建立技术准备度(TR)对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程]引入感知有用性和感知易用性作为中介变量,分析TR与PU、PEU、移动图书馆服务质量间的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对其进行实证检验。[结果/结论]结果表明,感知有用性和感知易用性在乐观主义和不安全感对移动图书馆服务质量影响机制中起中介作用;感知易用性在创新精神和不舒适感对移动图书馆服务质量影响机制中起中介作用;驱动型因子对移动图书馆服务质量的影响比抑制型因子更显著。

博物馆观众多媒体技术使用意愿及影响因素研究

在“以人为本”理念下,从观众角度出发,了解博物馆观众对多媒体技术的使用意愿及影响因素。以技术接受模型为基础,考虑不同观众技术准备度的差异,通过问卷调查法共收集302份样本进行实证分析。结果表明,不同性别、年龄、地区观众的技术准备度存在差异;对技术的正面感受、感知易用性和感知有用性会对多媒体技术使用意愿产生影响。基于研究结果,博物馆应注重观众的差异化需求,引导观众了解并认识信息技术展览手段的特点和优势,激发观众使用意愿,并注重多媒体装置的易用性和有用性设计,促进多媒体技术的合理应用。

服务机器人拟人化程度对顾客多样化行为的影响机制研究

本文基于服务机器人外观角度,通过4组实验研究,探索了服务机器人拟人化程度对顾客多样化寻求行为的影响机制以及边界条件。实证结果表明:(1)服务机器人的拟人化程度会影响顾客多样化寻求倾向,相比于低拟人化,高拟人化的服务机器人能够导致更高的顾客多样化寻求行为;(2)新奇感知通过影响顾客的转换程度在拟人化程度对多样化寻求行为的影响中起中介作用;(3)身份威胁感知通过影响顾客选择数量在拟人化程度对多样化寻求行为的影响中起中介作用;(4)顾客的技术准备程度在拟人化对新奇感的影响中起调节作用。本文丰富了服务机器人拟人化设计和应用的理论解释,发展了顾客多样化寻求行为的影响因素,并对服务机器人的营销实践提出了指导意见。

客户自愿使用服务机器人对酒店推荐意愿的影响

文章基于自我决定理论,采用以酒店前台机器人为实验对象的情境实验法,探讨服务机器人的使用类型(自愿使用vs.非自愿使用)对推荐意愿的影响及感知控制的中介作用,同时考虑客户特征技术准备度作为调节变量。研究发现:相对于非自愿使用服务机器人,自愿使用服务机器人的顾客的感知控制及推荐意愿更高;技术准备度正向调节服务机器人使用类型和感知控制之间的关系。

VR存在感对红色旅游目的地品牌推崇影响研究

当前,许多红色旅游目的地采用VR技术来进行目的地的营销推广。本研究基于S-O-R框架、情绪评价理论和知觉负荷理论来探讨VR存在感对红色旅游目的地品牌推崇的影响。通过实验和问卷对231名VR体验者进行了调查。研究结果表明:VR存在感对旅游目的地品牌推崇行为有正向影响;游客契合和敬畏情绪在两者之间起到了部分中介作用;技术准备度在两者之间起到了正向调节作用,但该调节效应只存在于VR HDM(头戴式VR)组,而在手机VR组,两者之间的差异并不显著。研究结果可以为红色旅游目的地利用VR来培养游客的品牌推崇行为提供参考。

5G时代的教育场景要素变革与应对之策

5G时代的智能化信息环境已经开始影响我们的生活与工作方式,进而扩大到影响我们的学习方式。5G与教育的融合会触发教师、学生、学习环境、学习资源等教育场景诸多要素发生变革。5G技术所具有的峰值数据速率、用户体验数据速率、频谱效率、移动性、延迟时间、连接密度、网络能效和区域通信能力等八大关键特性,与应用场景具有明显的对应关系。通过分析5G时代教育场景中教师、学生、学习环境以及学习资源等诸要素之间的相互作用,阐述了5G视域下的教育场景要素变革。这种变革主要体现在:教师教学走向智能化、学生的学习趋向自主化、学习环境日益丰富化、学习资源更加多元化等方面,并引发智能手机在教学中地位再审视、教育CIO将成为5G时代的"VIP"、教师在5G时代的"技术准备度"等研究,以及5G时代的MOOC建设与应用等思考。

基于TAM和TRI的游客网约导游使用意向研究

网约导游是“互联网+旅游”和导游执业自由化的产物,是提高游客满意度、提升导游职业尊严、建设人民群众更加满意的现代服务业的重要途径。文章基于技术接受模型(TAM)和技术准备度(TRI)理论,构建游客感知、个性特质和使用网约导游意向之间关系的概念模型,并提出研究假设;采用问卷调查收集数据,运用结构方程模型和AMOS软件验证假设,对游客的使用意向及其影响因素进行研究。研究发现:(1)游客的感知易用性和技术准备度是影响游客使用意向的主要因素,且表征个性特质的技术准备度更为重要。(2)游客感知有用性对其使用意向不存在显著影响,这说明培育市场、培养用户习惯和粘性的阶段已经初步完成。(3)游客的乐观性、创新性和缺乏安全感特质是主要前因变量,并通过感知易用性影响游客的使用意向,缺乏安全感是改进的重点方向。(4)TAM是新技术推广领域最具解释力的模型之一,但也有其适用范围,需要进行必要的修正、扩展或改进。

消费者智能产品购买意愿的影响机制研究

随着科技发展和信息传播速度的加快,消费者对产品智能化属性的要求不断提高,社会互动的影响不断增强。本研究以智能手机为例,构建了技术准备度下消费者对智能手机购买意愿的模型,经过问卷调查与回归分析,结果表明:消费者TR对个体智能手机的购买意愿有显著的正向影响,这一过程同时受到智能化与社会互动的负向调节。研究结论为企业智能产品营销管理提供了具体建议。

老年人对增强现实旅游场景的接受行为研究:基于TRI-UTAUT2模型

[目的/意义]针对老年群体,探究其对于新技术应用的接受行为并发现规律。[方法/过程]基于整合科技接受模型(UTAUT2)和技术准备度(TRI)理论,构建老年群体对增强现实旅游场景的接受行为模型,提出研究假设,并采用问卷调查的方式收集数据,运用结构方程模型、SPSS和AMOS软件验证假设,对老年人群体中增强现实旅游场景的接受行为的影响因素进行研究。[结果/结论]老年群体中促成因素不能显著影响使用意愿但显著影响使用行为;老年群体中绩效期望、努力期望、社会影响、价格价值和不舒适感是使用意愿的主要前因变量;老年群体中使用意愿是接受行为的显著影响因素,享乐动机和缺乏安全感对其接受意愿并无显著影响。