卫生专业人员沟通技能量表的汉化及信效度检验

目的:汉化卫生专业人员沟通技能量表(HP-CSS),并检验其信效度。方法:采用Beaton跨文化调试指南翻译量表,形成中文版HP-CSS。选取四川省成都市3所三级甲等医院391名卫生专业人员进行问卷调查,并验证量表的信效度。结果:中文版HP-CSS包括4个维度、18个条目,量表Cronbach′sα系数为0.888,折半信度为0.851,重测信度为0.922。量表水平的内容效度指数为0.98,条目水平的内容效度指数为0.80~1.00。验证性因子分析结果:卡方/自由度(χ^(2)/ν)=1.943,近似误差均方根(RMSEA)=0.064,递增拟合指数(IFI)=0.944,非规准适配度指数(TLI)=0.929,拟合优度指数(GFI)=0.901,比较拟合指数(CFI)=0.943,达到配适标准。结论:中文版HP-CSS具有良好信效度,可作为评估卫生技术人员沟通技能的工具。

医患沟通技能教育在儿科实习带教中的应用效果

目的 分析医患沟通技能教育在儿科实习带教中的应用效果。方法 选取2021年1-12月滨州医学院附属医院的60名儿科实习生作为研究对象,依据随机数字表法分为对照组与观察组,各30名。对照组采用常规带教,观察组采用医患沟通技能教育。比较2组的带教总满意度、应变能力、综合能力、医患纠纷事件总发生率。结果 观察组的带教总满意度为100%,高于对照组的80.00%,差异有统计学意义(P <0.05);观察组实习生应变能力中的岗位职责[(94.67±2.12)分]、共情能力[(81.59±2.82)分]、心理辅导能力[(92.12±3.07)分]、应急能力[(90.10±2.82)分]评分均高于对照组[(84.53±2.38)分、(61.62±4.31)分、(76.27±2.84)分、(72.84±3.63)分],差异有统计学意义(P <0.001);观察组实习生综合能力中的理论知识[(93.58±3.12)分]、病情汇报[(92.52±2.84)分]、操作技能[(95.31±2.83)分]、查房护理[(95.52±2.12)分]评分均高于对照组[(85.37±2.89)分、(80.17±2.76)分、(83.57±1.69)分、(81.39±2.70)分],差异有统计学意义(P <0.001);观察组的医患纠纷事件总发生率为6.67%,低于对照组的33.33%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论 在儿科带教中实施医患沟通技能教育能够提升实习生的教学满意度、应变能力以及综合能力。

基于医患沟通技能培养的中医问诊实践教学设计

中医问诊是中医诊察疾病的重要方法,也是医患沟通的重要环节。将“大医精诚”思政元素融入中医诊断学问诊实践教学设计,使课程思政与专业教学相渗透,以医学人文精神引导学生更好地理解教学内容。同时,通过角色扮演教学方式改革和多元化考核方式引导,使学生有效掌握问诊技巧和方法。从而提升中医学生的医患沟通技能,为其执业生涯奠定坚实基础。

基于中国全科医生的糖尿病医患沟通技能培训设计与开发

全科医生作为居民健康“守门人”,在基层糖尿病等慢性疾病管理中发挥着重要作用。糖尿病管理可以延缓病情进展、减少糖尿病并发症和改善患者健康结局,这需要患者和医生之间的有效沟通并互相协作。全科医生具备良好的沟通能力有助于与糖尿病患者建立长期的照护关系、帮助患者建立有效的自我管理技能。本文总结了本研究团队在多种理论框架指导下的全科医生糖尿病沟通技能培训的设计和开发:基于系统综述发现的循证依据,通过定性研究进一步探索糖尿病患者与全科医生的沟通体验和想法,以及混合方法研究设计理念获取全科医学对于医患沟通培训内容的优先排序,旨在为高质量的基层糖尿病管理提供新思路,并为基于证据和医学教育框架设计全科医生相关培训项目提供借鉴。

警察接处警语言沟通技能的提升路径

警察在执法过程中需要使用语言进行沟通和管理,沟通技能是警察职业能力的外在体现。然而,面对越来越复杂的执法环境,一线民警常常出现表达不到位、态度生硬冷漠、缺乏服务意识、术语过于专业等问题。警察在接处警过程中,对待人民群众,要学会说“合理话”“定心话”“公道话”“暖心话”等;面对违法行为人和犯罪嫌疑人,则要亮出“法言法语”和“警言警语”;而在处理民事纠纷、群体性事件和重大刑事案件的过程中,要针对不同警情,切中要害,恰当运用各种沟通技巧,从而实现人性化执法,推动社会的和谐构建。

应用生成式人工智能培养护理人才跨专业沟通技能的态势分析

生成式人工智能(Generative Artificial Intelligence,GAI)的诞生为护理教育的变革创造了巨大的机遇,同时也带来了严峻挑战。该文总结了GAI在护理人才跨专业沟通技能培养中的应用进展,并对运用GAI培养护理人才跨专业沟通技能进行了态势分析,认为GAI具有提供个性化学习和实时反馈等优势,但也存在临床语言上的局限等劣势;国家层面高度重视运用人工智能推进医学教育改革,为GAI提供了全新机遇,但新兴领域立法不完善成为规范运用GAI的主要挑战。为合理运用GAI,提升护理人才跨专业沟通技能培养效能,管理部门应制定相关法律框架和监管机制、提供资金支持和技术研发;学校应完善相关课程和教育计划、强化师资队伍建设;教育工作者应调动专业培训和持续教育积极性,探索构建行业标准和评估体系。

阶梯式沟通技能课程对农村订单定向医学生医患沟通能力培养的作用研究

背景本科医学教育阶段是培养农村订单定向医学生沟通能力的起点,为毕业后教育阶段的沟通能力培训及之后的职业生涯中与患者及家属、同行、其他卫生行业人员有效沟通奠定了基础。探讨如何提高医学院校教育阶段医患沟通教育质量,并提升此阶段农村订单定向医学生医患沟通能力具有重要的现实意义。目的探讨阶梯式沟通技能课程对农村订单定向医学生医患沟通能力培养的作用。方法于2019年9月,选取广西医科大学2019级农村订单定向医学生259名建立队列1,选取同级临床医学专业本科生262名建立队列2。队列1学生于2019年9月—2022年1月接受长达5个学期的阶梯式沟通技能课程培训,两队列学生均于2021年9月—2022年1月学习《医患沟通学》课程。比较两个队列学生的《医患沟通学》课程期末考试成绩、过程性考核成绩,调查队列1学生对阶梯式沟通技能课程的教学效果评价和满意度。结果农村订单定向医学生的《医患沟通学》期末考试总分及案例分析题、论述题得分高于临床医学专业本科生,单项选择题得分低于临床医学专业本科生(P<0.05)。农村订单定向医学生的《医患沟通学》课程过程性考试总分及信息收集、信息给予、协商解决、非语言沟通技巧使用维度得分高于临床医学专业本科生(P<0.05);建立第一印象维度得分与临床医学专业本科生比较,差异无统计学意义(P>0.05)。大于80.0%的农村订单定向医学生对阶梯式沟通技能课程的教学内容、教学方法、教学师资、课程编排、教学效果感到很满意/满意,>60.0%的农村订单定向医学生对阶梯式沟通技能课程在提升学习兴趣、增强接触困难患者信心、提高共情能力、提高医患沟通能力、提高语言表达能力、提高解决问题能力、提高团队协作意识方面表示很有帮助/有帮助。结论阶梯式医患沟通技能课程可明显提高农村订单定向医学生本科医学教育阶段医患沟通教育效果,促进培养医患沟通能力及其他综合能力素养。阶梯式课程模式是医学院校教育中培养医学生医患沟通能力的有效手段,并为全科医学毕业后教育及继续教育阶段开展沟通能力培训提供有益参考。

自闭症儿童言语和非言语社交沟通技能的游戏式干预模式

社交沟通障碍是自闭症谱系障碍儿童的核心障碍之一,本文介绍了五种可以改善自闭症谱系障碍儿童社交沟通技能的游戏式干预模式。在精准康复理念的指导下,掌握这些方法有利于针对自闭症谱系障碍儿童的社交沟通问题"对症下药",实现个性化治疗方案指导下的处方性治疗,在解决问题的同时保证自闭症谱系障碍儿童身心的健康发展,并为我国自闭症谱系障碍儿童康复领域的家长、临床工作者和研究者提供借鉴、开拓思路。

数字时代物流服务提供商英语沟通技能的发展

1.数字时代物流服务提供商英语沟通技能意义。数字时代物流服务提供商英语沟通技能的作用非常重要[2],主要体现在以下几个方面:(1)帮助企业拓展全球市场:在数字化时代,物流服务提供商需要与全球客户进行高效的沟通,良好的英语沟通技能可以帮助企业扩大海外市场。

人文沟通技能在医疗纠纷处理中的价值研究

医务人员拥有有效的人文沟通技能,可快速妥善处理医疗纠纷,不仅可减少医院经济损失,提高患者就医满意度,还能助推医院长远发展。所以在此情况下需要明确人文沟通技能的重要性,分析目前人文沟通缺失的表现,进而结合实际情况采取有效的措施将人文沟通技能用于日常诊疗工作中,为患者提供舒适专业的服务,与患者建立良好的关系,极大程度上减少医疗纠纷事件的发生,不断提高医疗服务水平,实现长远稳定发展。就人文沟通技能在医疗纠纷处理中的应用价值展开研究,提出几点建议,以供参考。

神经科住院医师困难谈话技能培训课程初探

目的在神经科住院医师中开展困难谈话技能培训课程,探究困难谈话技能培训的可行性,并初步探索本课程的效果。方法在北京协和医院神经科住院医师中开展2次困难谈话技能培训课程,每月1次,每次2 h。课程主题均为与神经科临床实践相关的具体临床情景,包括:(1)告知坏消息;(2)与“困难”患者或家属沟通;(3)讨论不施行心肺复苏等抢救措施;(4)与家属讨论重症患者的临终关怀。采用情景模拟教学方法,邀请标准化病人和住院医师在教师指导下完成案例情景模拟,并进行医患沟通伦理知识、技能策略的学习。采用匿名在线调查评估住院医师对本课程的满意度,课程前后采用困难谈话技能自我评估问卷分析住院医师11个维度技能的改善情况。课程结束1年后使用医患沟通技能评价量表(set the stage,elicit information,give information,understand the patient’s perspective,and end the encounter;SEGUE)对部分住院医师的沟通能力进行考核。结果共有14位住院医师参加了困难谈话技能培训课程,12位(85.7%)完成了相关调查评估问卷。完成问卷的住院医师中9位(75.0%)为女性,10位(83.3%)为低年级住院医师(第一年或第二年住院医师)。总体而言,住院医师对本课程反响积极,所有完成问卷的住院医师均对课程表示满意;参与的住院医师在困难谈话技能自我评估问卷涉及的绝大多数维度上均有不同程度改善;4位住院医师完成SEGUE评估,3位获得A级评分。结论在神经科住院医师中使用基于真实病例的特定临床情景模拟来开展困难谈话技能培训课程是可行的,住院医师对课程满意度高且课程对其有积极影响,住院医师的困难谈话技能在培训后得到一定提升。

PBL教学法联合情景模拟在医患沟通教学中的应用

目的 研究以问题为基础的教学法(problem-based learning,PBL)联合情景模拟在培养住院医师医患沟通能力中的作用。方法 将2022年9—12月在中山大学孙逸仙纪念医院进行规范化培训的40名二年级住院医师随机分为试验组20名、对照组20名,试验组采取PBL教学法联合情景模拟教学,对照组采用PBL教学法,共4学时。教学过程中进行课堂教学效果评价。教学前和教学结束后,分别应用医患沟通技能评价量表(doctor-patient communication skills evaluation scale,SEGUE)对2组学员进行医患沟通能力评价,对2组得分进行统计学分析。2组均发放教学满意度调查问卷。结果 试验组课堂效果优于对照组,试验组住培学员在课堂气氛、师生互动、讨论活跃度、课堂注意力和学习积极性方面的评分高于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。试验组在教学完成后的SEGUE量表评分高于对照组,差异有统计学意义(P <0.001)。试验组满意度高于对照组,但差异无统计学意义(P> 0.05)。结论PBL教学法联合情景模拟能够活跃课堂气氛、增加住培学员的学习积极性,有效提高住院医师的医患沟通能力,优于单纯PBL教学法。

CBL+TSP教学法在康复治疗学专业医患沟通教学中的应用

探讨案例教学法(CBL)结合教师标准化病人(TSP)的方式方法,重点结合康复治疗学医学生的综合能力进行教学方案制定,致力于提升医患沟通能力。方法 将2023.1-2023.12于本院康复中心实习的医学生为调研对象,其均进行了康复学专业的学习,对照组采取传统教学,观察组采用CBL+TSP教学法。评价学习能力和沟通能力的培养成果。结果 观察组医学生的SEGUE评分高于对照组,对比差异显著(P<0.05)。此外,在教学满意度评价中观察组高于对照组,对比差异显著(P<0.05)。结论 CBL结合TSP教学法在康复治疗学专业医患沟通能力培训中可以提高学生医患沟通技能,激发学生内在学习动力,可以在临床教学上推广。

护患沟通技能联合心理干预对中重度痤疮光动力治疗患者负性情绪及睡眠质量的影响

目的:探讨护患沟通技能联合心理干预对中重度痤疮光动力治疗患者负性情绪及睡眠质量的影响。方法:前瞻性选取2021年1月1日-2022年8月1日收治的285例中重度痤疮光动力治疗患者作为研究对象,采用简单随机分组中掷硬币法分为研究组154例和对照组131例,对照组给予心理干预,研究组在此基础上联合护患沟通技能;比较两组干预前、干预2个月负性情绪[采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)]、睡眠质量[采用匹茨堡睡眠质量指数量表(PSQI)]、生存能力[采用皮肤病生活质量指数(DLQI)]及不良事件发生情况。结果:干预2个月,两组SAS、SDS、PSQI、DLQI评分均低于干预前(P<0.05),且研究组低于对照组(P<0.01);研究组不良事件发生率低于对照组(P<0.05)。结论:对中重度痤疮光动力治疗患者采取护患沟通技能联合心理干预效果理想,能够缓解患者负性情绪,提高睡眠质量及社会生存能力,降低医患矛盾的发生率。

配偶沟通技能培训及同步教育对乳腺癌化疗患者社会支持及自我感受负担的影响

目的探讨配偶沟通技能培训及同步教育对乳腺癌化疗患者社会支持及自我感受负担的影响。方法选取本院2019年9月—2021年9月接收的84例中青年乳腺癌化疗患者为研究对象,根据随机数字表法将其分为对照组与干预组,每组各42例。对照组实施常规化疗护理,干预组在此基础上实施配偶沟通技能培训及同步教育。观察两组患者的社会支持评定量表(SSRS)及癌症患者自我感受负担量表(SPBS-CP)评分。结果干预后,干预组的SSRS各个维度评分均显著高于对照组(P<0.05)。干预后,干预组的SPBS-CP各个维度评分均显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对乳腺癌化疗患者实施常规化疗护理的同时加强对配偶沟通技能的培训及同步教育,能够有效提高患者的社会支持水平,减轻患者的自我感受负担。

Pender健康促进模式联合配偶沟通技能培训对高危妊娠患者负性情绪及自我效能的影响

目的:探讨Pender健康促进模式联合配偶沟通技能培训对高危妊娠患者负性情绪及自我效能的影响。方法:选取2021年6月1日~2022年6月1日收治的80例高危妊娠患者作为研究对象,采用随机数字表法将患者分为研究组和对照组各40例。对照组实施常规护理干预,研究组实施Pender健康促进模式联合配偶沟通技能培训干预;比较两组干预前后负性情绪[采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)]、自我效能感[采用中文版分娩自我效能量表(CBSEI-32)]、社会支持情况(采用社会支持量表)、母婴并发症及满意度。结果:干预后,两组SAS、SDS评分均低于干预前(P<0.05),且研究组低于对照组(P<0.01);干预后,两组分娩自我效能感及社会支持评分高于干预前(P<0.05),且研究组高于对照组(P<0.05);研究组母婴并发症发生率、满意度评分均优于对照组(P<0.05)。结论:Pender健康促进模式联合配偶沟通技能培训干预,能有效缓解高危妊娠患者负性情绪,提升其自我效能感及社会支持感,从而降低母婴并发症的发生率,提高患者对护理工作的满意度。

项目驱动的《专业沟通技能》课程教学改革探究——以江西科技学院为例

采用项目驱动法,对《专业沟通技能》进行课程教学改革。以沟通障碍训练、沟通技能训练、演讲训练、书面沟通训练、会议沟通,面试礼仪、危机沟通训练、服饰礼仪训练、仪态礼仪训练共9个模块,让学生积极参与教学过程中,开拓学生的创新及思维能力。

情景式教学联合BOPPPS教学法在急诊科医患沟通教学中的应用研究

目的探讨情景式教学联合BOPPPS教学法在急诊科医患沟通教学的应用效果。方法采取便利抽样法,选取2021年5月至2023年5月在广西中医药大学附属国际壮医医院急诊科实习的70名中医学本科实习生为研究对象,按照实习时间的先后顺序分为对照组和观察组,对照组采用传统的教学方法,观察组采用情景式教学联合BOPPPS的教学方法。比较两组实习生的医患沟通技能、临床模拟学习沉浸感及实习生对带教老师的教学满意度。结果观察组实习生医患沟通技能及临床模拟学习沉浸感均优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);观察组实习生对带教老师的教学满意度优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论情景式教学联合BOPPPS教学方法应用于急诊科中医学本科实习生医患沟通教学活动中,能够提高实习生医患沟通技能和临床模拟学习沉浸感,同时能提高实习生对带教老师的教学满意度。

优秀羽毛球双打运动员的有效沟通特征

目的沟通作为人际交往的重要内容,对运动员个体和运动队建设等起着决定性作用。羽毛球双打运动员间的有效同伴沟通,对于比赛结果有着关键性的作用。方法运用质性研究中的编码程序构建优秀羽毛球双打运动员有效沟通的组成维度,借鉴因果条件、背景脉络、行动互动策略、中介条件和结果等质性研究较为经典的编码路径,初步形成有效沟通作用关系。结果与结论优秀羽毛球双打运动员在训练比赛过程中的沟通内容可以对沟通有效性产生影响,沟通有效性决定了在训练比赛过程中的运动目标达成和心理需求满足。另外,沟通技能可以调节沟通内容与沟通有效性两者之间的关系。

情景模拟结合PBL教学在咳喘药学门诊医患沟通培训中的应用

目的探讨情景模拟结合PBL教学法在咳喘药学门诊药学生医患沟通教学中的应用效果。方法对2022年2月—2023年8月东莞市松山湖中心医院药学生进行咳喘药学门诊医患沟通能力培训,培训人员分为对照组和观察组各30人,对照组应用传统医患沟通教学方法,观察组应用情景模拟联合PBL教学法,分析两组的常见吸入装置使用技术评分、SEGUE评分、沟通和接诊能力评分。结果与对照组相比,观察组在常见吸入装置使用技术评分、SEGUE评分、沟通和接诊能力评分明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),医患沟通能力提升率更高。结论情景模拟结合PBL教学法可以提高咳喘药学门诊药学生医患沟通能力,是一种理想的咳喘药学门诊医患沟通培训教学模式。