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“投拆经营战略”在国外备受重视
1
作者 王东 《经济世界》 1993年第7期44-45,共2页
关键词 投拆经营战略 质量经营战略 企业 投拆处理 市场管理
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汽车投拆消费者心中难愈的心病
2
作者 杨锁民 钟师 《中国汽车维修市场》 2001年第11期14-16,共3页
关键词 中国 汽车市场 汽车质量 投拆 汽车召回制度
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投拆通道
3
《巴蜀质量跟踪》 2001年第16期62-62,共1页
消费者受到伤害应得到那些赔偿/电脑系统有问题,误会!
关键词 消费者投拆 《消费者权益保护法》 赔偿制度 华日冰箱 冰箱维修 服务质量
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加强农机质量投拆监督 切实维护广大农民利益 促进农机产品和服务质量提高
4
作者 胡传干 《江苏农机化》 2003年第3期28-29,共2页
为认真贯彻落实国务院及省委、省政府有关整顿和规范市场经济秩序的文件精神,打击假冒伪劣农机产品及零配件,提高农民在选购和使用农业机械过程中的维权意识,促进农机质量投诉体系建设,扩大农机投诉监督的社会影响,切实维护广大农机消... 为认真贯彻落实国务院及省委、省政府有关整顿和规范市场经济秩序的文件精神,打击假冒伪劣农机产品及零配件,提高农民在选购和使用农业机械过程中的维权意识,促进农机质量投诉体系建设,扩大农机投诉监督的社会影响,切实维护广大农机消费者的切身利益,现就近几年来全省农机投诉情况,对今后农机投诉监督工作谈点看法。 一、农机投诉工作基本情况回顾 展开更多
关键词 江苏 农机质量投拆工作 农机投诉受理工作 “3·1 5全国统一大行动”
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正确处理“非常投拆”
5
作者 柯常松 刘兵 《中国石油石化》 2010年第23期I0012-I0013,共2页
每次面对资源紧缺时,总会发生各种各样的纠纷,引起不必要的矛盾,造成一定的影响。如何正确快速地处理各类突发事件,树立企业形象,成了摆在广大干部员工面前的重要问题之一。
关键词 突发事件 企业形象 "非常投拆" 市场
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一起投拆案引发的思考——应重视产品使用说明书
6
作者 员力勋 《农机安全监理》 2002年第10期144-145,共2页
吴某虽只有30多岁,却已是一名有十几年驾龄的老驾驶员了。2002年3月,他将自己已用数年的小四轮大方地送给了小舅子,又去县城农机公司买回一台新的小四轮拖拉机。该车随车工具、附件等一应俱全,惟独没有产品使用说明书,吴某自恃技高艺精... 吴某虽只有30多岁,却已是一名有十几年驾龄的老驾驶员了。2002年3月,他将自己已用数年的小四轮大方地送给了小舅子,又去县城农机公司买回一台新的小四轮拖拉机。该车随车工具、附件等一应俱全,惟独没有产品使用说明书,吴某自恃技高艺精,没有向经销人员索要,便将车开了回来。 展开更多
关键词 《产品质量法》 农业机械 安全监理部门 投拆 产品使用说明书
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基于用户投诉管理的图书馆防御性管理策略 被引量:4
7
作者 生修雯 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2009年第4期68-70,共3页
用户投诉是每一个图书馆都会遇到的问题,它是读者对图书馆某种管理模式或服务方式表达不满意的信息反馈。用户投诉的原因包括图书馆服务质量、图书馆管理制度、用户本身的原因。处理用户投诉的具体方法包括认真倾听、回访、服务补救以... 用户投诉是每一个图书馆都会遇到的问题,它是读者对图书馆某种管理模式或服务方式表达不满意的信息反馈。用户投诉的原因包括图书馆服务质量、图书馆管理制度、用户本身的原因。处理用户投诉的具体方法包括认真倾听、回访、服务补救以及服务跟踪等。基于投诉管理的防御性策略包括:拓展用户投诉渠道、建立投诉信息管理系统、重视馆员培训和激励、建立投诉预防体系、加强用户培训。 展开更多
关键词 用户投拆 防御性策略 图书馆 处理投诉方法
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面向顾客投诉:服务补救和组织学习 被引量:14
8
作者 袁文龙 苏慧文 吴鑫 《南开管理评论》 CSSCI 2000年第3期66-68,共3页
本文结合国内外先进企业在售后服务上的经验,提出了面向顾客投诉的有效扑救措施,并且指出,企业可以通过顾客投诉的数据资料,结合其它信息,促进企业内各个层面的不断改进,从而实现有效的组织学习。
关键词 企业 售后服务 顾客投拆 服务补救 顾客满意度
全文增补中
1999年农机产品质量问题投诉特点
9
《农机市场》 2000年第3期32-32,共1页
1999年,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站收到农民投诉及咨询共计256件,受理158件,结案150件,结案率95%,为农民挽回直接经济损失共计75万元。1999年农机产品质量投诉的特点主要有以下几个方面: 一、联合收割机质量投诉案件多 在25... 1999年,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站收到农民投诉及咨询共计256件,受理158件,结案150件,结案率95%,为农民挽回直接经济损失共计75万元。1999年农机产品质量投诉的特点主要有以下几个方面: 一、联合收割机质量投诉案件多 在256件投诉中,对联合收割机的质量投诉149件,占总投诉量的58%。 展开更多
关键词 1999年 农机产品 售后服务 质量投拆 联合收割机 群体投拆
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1999~2000年东莞市食品卫生投诉案例分析
10
作者 邓凯平 雷满根 +2 位作者 袁兆辉 王宇平 罗敏丽 《预防医学情报杂志》 CAS 2001年第4期275-276,共2页
关键词 食品卫生 投拆 案例分析 东莞市 1999-2000年
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农机投诉反映出的主要问题
11
作者 焦刚 赵牧风 《农业机械》 2001年第5期25-25,共1页
中同消费者协会农机产品质量投诉监督站成立于1996年,是中国消费者协会与农业部农机试验鉴定总站联合设立的农机投诉的专门机构。几年来,农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量的投诉780件,为农民挽回经济损失200万元以上。
关键词 农机产品 质量投拆 存在问题
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一个正在成长的质监『品牌』——解读省质监局举报投诉中心服务内涵
12
作者 张爱国 《广东质量》 2003年第1期9-10,共2页
关键词 广东省质量技术监督局 打假工作 举报投拆中心 服务
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做好农机投诉工作 切实保护用户权益
13
作者 裴新民 忽晓葵 雷金香 《新疆农机化》 2006年第3期51-53,共3页
总结了新疆农机监督网2005年工作经验,介绍了通过农机投拆工作,发现问题,解决问题,引起政府重视;加强投诉监督网建设;加强对生产、销售企业的培训;做好质量跟踪、质量调查;把农机投拆与目录工作和《农业机械推广许可证》管理工作相结合... 总结了新疆农机监督网2005年工作经验,介绍了通过农机投拆工作,发现问题,解决问题,引起政府重视;加强投诉监督网建设;加强对生产、销售企业的培训;做好质量跟踪、质量调查;把农机投拆与目录工作和《农业机械推广许可证》管理工作相结合等方面的具体做法。 展开更多
关键词 农机投拆 质量监督 市场管理
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一起投诉经销变质牛肉案简析
14
作者 陈刚山 吴开华 《山东食品科技》 2001年第2期23-23,共1页
投诉经销变质食品案在食品卫生投诉案件中占较大比例,处理此类案件需全面、细致地综合分析。本案例抓住某些细节找问题,较妥善地处理了案件。 案例简介: 2000年8月4日下午,东明县渔沃乡四柳树村李××因办喜宴在东明县城王×... 投诉经销变质食品案在食品卫生投诉案件中占较大比例,处理此类案件需全面、细致地综合分析。本案例抓住某些细节找问题,较妥善地处理了案件。 案例简介: 2000年8月4日下午,东明县渔沃乡四柳树村李××因办喜宴在东明县城王××牛肉店购得熟牛肉12kg,到家后(约30分钟路程)即放入冰柜存放。6月5日切制牛肉时发现牛肉色泽发暗变绿,味道不正常,随找王××退换,王××当即否认售给李××的牛肉存在以上问题。 展开更多
关键词 投拆经销变质食品案 案例 处理方法
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A Study on the Behavior of Large Stock Dividends and Stock Splits Among Chinese Listed Companies: A Case Study on Zoomlion's 2010 Middle-Term Stock Dividend Plan
15
作者 Qi Yongjun 《Journal of Modern Accounting and Auditing》 2012年第3期374-380,共7页
This paper takes Zoomlion (Changsha Zoomlion Heavy Industry Science and Technology Development Co., Ltd) as an example and illustrates the reasons why traditional theories of stock dividends and stock splits cannot ... This paper takes Zoomlion (Changsha Zoomlion Heavy Industry Science and Technology Development Co., Ltd) as an example and illustrates the reasons why traditional theories of stock dividends and stock splits cannot rationally explain the large stock dividend and stock split behavior among Chinese listed companies. The paper offers the following points after analyzing the current situation of China's capital market: As many investors seek after the stocks with large stock dividends and stock splits and form a "herd effect", it greatly pushes up the price of these stocks. Thus, companies' managers can cater these investors' irrational behavior, and help their companies get more funds from secondary equity offerings, or help their large shareholders and institutional investors to obtain more returns after lifting the sell restriction on their shares. 展开更多
关键词 large stock dividend and stock split herd effect catering theory
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我国对外贸易应注重国际反倾销投诉
16
作者 李书田 《山东对外经贸》 1994年第11期1-4,共4页
我国改革开放步伐的进一步加快,进出口贸易额在迅速增长,与此同时,国际市场竞争更趋激烈,贸易保护主义更加严峻,反倾销投诉案件日渐增多。因此,加强对国际反倾销投诉问题的研究,应提到议事日程。 一、反倾销的国际惯例及一般程序。国际... 我国改革开放步伐的进一步加快,进出口贸易额在迅速增长,与此同时,国际市场竞争更趋激烈,贸易保护主义更加严峻,反倾销投诉案件日渐增多。因此,加强对国际反倾销投诉问题的研究,应提到议事日程。 一、反倾销的国际惯例及一般程序。国际贸易的一项重要原则,是主张自由竞争, 展开更多
关键词 对外贸易 国际反倾销投拆 中国 出口贸易
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