2011年上半年中国汽车质量网投诉分析

2011年1月至6月,中国汽车质量网陆续收到各种汽车投诉案例2882宗,投诉来自全国各省、直辖市和自治区。车型囊括国外品牌、合资品牌和自主品牌。投诉对象包括汽车质量、经销商服务质量、厂商服务质量以及综合性投诉。投诉故障涉及发动机、变速器、离合器、转向系统、制动系统、前后桥及悬挂系统、轮胎。

石家庄群众多了个“说理”的地方

日前，石家庄市纪委、监察局设立了行政效能监察投诉中心，全市群众对各级行政机关的工作有疑问、有怨言，都可以投诉，并能尽快得到答复。据了解，行政效能监察投诉中心受理的投诉对象为全市各级行政机关和具有行政管理职能的社会服务单位、司法机关、

不退款只返“币”,留客岂能靠“挖坑”

“明明是花钱买服务,没买到服务为什么不退款,只返回平台的虚拟币!”近日,媒体曝多名消费者在网络平台遭遇无法正常退款的尴尬。不退款只返“币”已引发万余条投诉,投诉对象涉及知乎、B站等知名网络平台。

生态环境信访工作难点问题分析

本文对生态环境信访工作中存在的难点问题进行了分析和探讨。通过研究发现,环境信访工作存在着投诉污染类别由“单一性”向“多元化”转变、投诉对象范围广、问题综合性高的“多面性”转变、联合执法机制不够完善、国家设定主要污染物排放标准与群众的直接感受之间存在偏差、群众对环境问题认识不足导致信访渠道混淆、生态环境问题具有瞬时性、范围广等难点问题。为解决这些难点问题,本文提出了一些解决途径,包括改进环境信访工作管理机制、提高环境信访工作人员素质和推进环境信访工作科技化进程等。