基于DPI的移动上网业务投诉诊断系统研究

为解决移动上网业务投诉量的日益增长及复杂化与电信运营商投诉问题处理效率低、质量差之间的矛盾,设计了一套智能投诉诊断系统。系统基于DPI系统架构,部署于DPI系统的应用层,并对接投诉处理系统和GIS系统,易用性高。详细分析了投诉判决规则的设计方法和思路,并总结系统部署效果。实际应用表明,该系统能够提升投诉处理效率和质量,且具备良好的扩展性。

数据业务多维度优化研究及系统设计

本文主要介绍在数据业务流量快速增长、业务种类层出不穷、用户终端种类繁多的网络环境下,如何通过多维度数据优化方法来提升用户的满意度。由于数据流量的增长,传统的手工优化分析方法已经不再适用,需要设计一套数据优化分析系统来处理大规模的网络数据。本文将从这两个方面介绍数据业务多维度优化方法和优化系统的设计。