护士固定管床模式在优质护理服务中的应用

目的改革护士管床排班模式，探讨优质护理服务最佳工作方法。方法将2010年8至12月与2011年1至5月两种护士管床排班模式在医护患满意度、整体护理质量（病房管理、基础护理、重症护理、消毒隔离、护理安全、护理文书、护理服务、健康教育等）方面的效果进行比较。结果2011年改革后的部分护士固定管床模式在医护患三方面满意度有统计学意义（，分别是25．5，37．5，37．3；P均〈0．001），整体护理质量明显优于2010年改革前的人均分管床位模式（t分别为7．98，6．86，7．28，5．102，7．28，9．57，18．51，3．46；P均〈0．001），而且对年轻护士的临床实际能力培训有促进作用。结论固定管床排班模式在优质护理服务活动中满足了医生、护士、患者三者的需求，有利于提高满意度和护理质量，减少医患矛盾，是目前临床护理服务中科学的工作方法之一。