推行护士管床制提高患者满意度的实践体会

目的:深入推行护士管床制,为患者提供优质护理服务,提高患者满意度。方法:深圳市第二人民医院自2016年1月至2017年12月深入推行护士管床制,采取每间病房安置温馨提示栏、不断理清并落实值班护士与管床护士职责、加强护士培训力度、进行住院患者满意度调查、出院患者随访等措施的实施。结果:通过深入推行护士管床制的各项措施的落实,2017年下半年患者对护士、医生对护士、以及护士对本职工作的满意度均达到98%以上,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:深入推行护士管床制,能大大提高患者满意度,融洽医护患关系,提升护士综合素质。