《当代护士》全国护患沟通技巧和护士职业礼仪规范化服务精讲暨赛前强化辅导班

根据《护理事业发展十三五规划纲要》要求,为打造医院护理服务优质品牌,深化优质护理服务理念,增强医院核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,进步提升护理人员的综合素质、护患沟通能力和职业礼仪水平,实现护理规范化服务,为本年度末的“《当代护士》首届全国护患沟通技巧和护士职业礼仪大赛”做好充分准备,当代护士杂志社将于2019年9月19日至21日,在湖南·永州举办“《当代护士》护患沟通技巧和护士职业礼仪护理规范化服务精讲暨赛前强化辅导班”。

《当代护士》护患沟通技巧和护士职业礼仪护理规范化服务精讲班

根据《护理事业发展十三五规划纲要》要求,为打造医院护理服务优质品牌,深化优质护理服务理念,增强医院核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,进一步提升护理人员的综合素质、护患沟通能力和职业礼仪水平,实现护理规范化服务,当代护士杂志社将于2019年9月12日至14日,在湖南·永州举办"《当代护士》护患沟通技巧和护士职业礼仪护理规范化服务精讲班"。

首届《当代护士》全国护患沟通技巧和护士职业礼仪大赛通知

各医院、各护理院校:为了提升医院满意度,增强医院核心竞争力和美誉度,提升护理人员护患沟通能力和职业礼仪水平,实现护理规范化服务,让护理礼仪的真正内涵和实用性在全国被广泛接受并用起来和热起来,当代护士杂志社将于2019年12月在湖南·长沙举办"《当代护士》首届全国护患沟通技巧和护士职业礼仪大赛",敬请期待。

首届《当代护士》全国护患沟通技巧和护士职业礼仪大赛通知

各医院、各护理院校:为了提升医院满意度,增强医院核心竞争力和美誉度,提升护理人员护患沟通能力和职业礼仪水平,实现护理规范化服务,让护理礼仪的真正内涵和实用性在全国被广泛接受并用起来和热起来,当代护士杂志社将于2019年12月在湖南·长沙举办“《当代护士》首届全国护患沟通技巧和护士职业礼仪大赛”,敬请期待。

首届《当代护士》全国护患沟通技巧和护士职业礼仪大赛通知

各医院、各护理院校:为了提升医院满意度,增强医院核心竞争力和美誉度,提升护理人员护患沟通能力和职业礼仪水平,实现护理规范化服务,让护理礼仪的真正内涵和实用性在全国被广泛接受并用起来和热起来,当代护士杂志社将于2019年12 月在湖南·长沙举办“《当代护士》首届全国护患沟通技巧和护士职业礼仪大赛”,敬请期待。

护士职业礼仪培训考试与常态化管理的做法与体会

目的探讨在职护士职业礼仪培训、考试及常态化管理的方法。方法通过制定护士职业礼仪评分标准,制定培训考试方案,全员培训,全员考试,举行护士职业礼仪大赛,制定护士礼仪护理质量考核评分标准,纳入护理质量常态化管理与考核等措施,在全院积极开展护士职业礼仪培训、考试与常态化管理工作。结果医院整体形象不断提升,护士综合素质明显提高,护理技术操作水平、护理质量及患者满意度显著提高。结论加强护士职业礼仪培训考试,并将其作为护理质量常态化管理与考核,能提升医院的品牌形象,提高医院护理质量及护理服务水平,使医院获得社会效益与经济效益双赢。

医院护士职业礼仪培训中暴露出来的问题及对策

为了塑造医院形象,提高医院护理服务质量,医院在推行优质护理服务的基础上,将感动服务不断推进。为使感动服务真正落到实处,提高护士的专业服务素养,塑造良好的医院护士形象,医院纷纷开始对新入职的护士开展礼仪培训。笔者作为礼仪培训老师,总结了礼仪培训过程中暴露出的一些问题,并提出建议。

护士职业服务礼仪刍议

医护人员的礼仪水平不仅仅反映了医疗队伍的整体素质，也是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必要条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医护人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医患关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。

护士职业礼仪和行为规范在门诊的实施效果及体会

门诊是医院面向社会的窗口,门诊护士常常是医院工作人员中与患者见面的第一人。门诊是患者来医院就诊的第一站,门诊护士常是患者接触的第一人,门诊护士的形象直接影响着患者对整个医院的印象和信任度,我院门诊通过贯彻护士职业礼仪及行为规范,收到了良好的成效,现介绍如下。

创建规范化病区 提高护理质量

目的探讨创建规范化病区对提高病区护理质量的作用。方法护理部在全院所有科室中选择3个病区建立规范化病区,包括规范护士职业礼仪、病房管理、健康教育、出院随访、人性化服务各个环节。结果规范化病区创建前后护理人员三基考核成绩、病区护理质量比较,差异有统计学意义(均P<0.05)。89.84%～100%规范化病区医护人员认可规范化病区建设的效果。结论创建与实施规范化病区,有助于提高护士专业水平,全面提升护理质量,树立护理服务品牌。

创建优质护理示范病区 提高护理质量

优质护理示范病区的创建，对提升医院的护理质量具有重要的意义。为了研究护理示范病区的具体创建方法，医院护理部在医院的全部科室中选择了两个病区，作为了建立优质护理示范病区，并对病房的管理，护士的职业礼仪，病人出院后的随访，其他人性化的服务等等各个环节都提出了高要求。创建优质护理示范病区一段时间之后，对所有护理人员进行三基考核成绩，病区护理质量比较，差异有统计学意义（均P〈0．05），90％～100％优质护理示范病区医护人员认可优质护理示范工程建设的效果。最后得出了结论：医院积极的创建并实施优质护理示范病区，对于护理人员的专业水平的提升有巨大的帮助，从而带动了护理质量的提高，对创建医院优秀护理服务品牌有重要的意义。