探索门诊注射室护理中护患沟通方法

门诊注射室护士每天与不同年龄、性别、职业和文化背景的患者打交道,所以必须掌握护患沟通技巧与方法,对患者用良好的外在形象、语言、用爱心、微笑、真情和技术来沟通。

人性化护理在儿科工作中的应用

目的构建和谐护患关系,减少患儿痛苦,提升服务质量。方法改善病房环境,改变着装、配饰;对全科护理人员培训沟通技巧、改变服务理念;拓展服务项目;应用激励机制。结果实施后住院病人增加,病人及护士满意度上升,实施前后比较有显著差异(P<0.01)。结论实施人性化护理有利于构建和谐护患关系,提升护理质量,减少患儿痛苦。