创建骨科护理服务示范病房中分层管理的实施

目的探讨在护理服务示范病房创建工作中实施分层管理的效果。方法在骨科创建优质护理服务示范病房活动中实施护理人员分层管理,优化护理人力资源,建立"护士长-责护组长-责任护士-辅助护士"为框架的人员组织运行体系,制订各级人员的任职资格及岗位职责,调整床护比,实施绩效考核。结果实施分层管理后骨科病房患者对操作技术、服务态度、健康教育、基础护理的满意率显著高于实施前;护理人员工作评价得分显著高于实施前(均P<0.01)。结论分层管理可合理配置护理人力资源,有利于提高护理质量与工作效率。

绩效管理在创建骨科护理服务示范病房中的应用

目的探讨在护理服务示范病房创建工作中实施绩效管理的方法与效果。方法在骨科创建优质护理服务示范病房工作中落实分层管理,实施护理人员绩效管理。结果患者对操作技术、服务态度、健康教育、基础护理的满意度以及护士岗位薪酬、医生对护理人员总体评价、工作决策和胜任度得分均提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论在创建骨科护理服务示范病房中实施合理有效的绩效管理,有利于提高护理质量与工作效率,达到双赢的良好效果。

探讨开展优质护理服务示范病房的方法与效果

目的:探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法:转变观念,改变排班模式,重新修订各班岗位职责、工作流程、加强护理质量内涵控制及护理安全管理,强化晨、晚间护理,将新生儿监护室晨间护理独立出来,落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制。结果:通过创建优质护理服务示范病房,增强了护理责任心,提高了患者满意度和健康知识知晓率。结论:开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,提升患者满意率。

创建优质护理服务示范病房的做法及体会

目的探讨创建优质护理服务示范病房的做法以及创建后的效果。方法开展"优质护理服务示范病房"活动的教育培训,转变护士服务理念与态度,提高床位与护士比,改革护士管理及排班模式,每月进行护理质量检查和患者满意度调查,同时增加经费投入与完善相关制度。结果护患关系更加密切,护士自身价值感得到增强,护理服务质量有了更多的提高,患者满意度由93.50%升至99.75%,护理服务零投诉。结论创建优质护理服务示范病房活动提高了临床护理质量,得到了患者及家属的高度赞扬,该活动是一项十分有益的举措。

实施优质护理服务示范病房的效果与体会

我院2010年认真贯彻落实卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作，改善护理服务，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，从而提升患者和社会的满意度^[1]。我院在转变服务理念、调整护理工作模式、夯实基础护理、加强健康指导、

6S管理方法在骨科优质护理服务示范病房创建中的应用效果

目的探讨骨科优质护理服务示范病房创建过程采用6S管理方法的临床效果。方法以该院2019年1—6月骨科收治78例患者为对照组,以2019年7—12月骨科收治82例患者为研究组。对照组患者接受常规护理管理,研究组患者接受6S管理方法管理。对比分析两组患者管理后护理质量与对护理满意程度情况。结果与对照组比较,研究组患者骨科基础护理、病区环境、护理安全以及护理文书评测分值居更高水平(P<0.05);与对照组比较,研究组患者护理满意度经评定评分居更高水平(P<0.05)。结论骨科优质护理服务示范病房创建过程中结合6S管理法开展干预,可提高护理工作质量,提升患者满意度。

浅谈开展优质护理服务示范病房的方法与体会

目的:以患者为中心,提供优质服务,探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法:转变服务理念,改善服务态度,调整护理工作模式,落实基础护理,强化健康教育。结果:通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度,健康知识知晓率都得到了提高,提高了护理质量。结论:开展"优质护理服务示范病房"是一种提高患者和家属期望值、实现满意服务、感动服务的有效途径。

学习开展“优质护理服务示范病房”的方法及效果评价

目的学习开展"优质护理服务示范病房"的方法及效果。方法改革护理模式、夯实基础护理、打造专科护理特色、改革排班方法、落实护理核心制度、强化绩效考核。结果病人对健康知识知晓率由实施前的84%上升99%。红灯呼叫率由实施前的50%下降到16%。满意度由原来的94%上升到99.9%,住院病人的投诉率为0。结论开展"优质护理服务示范病房",提高了病人对护理人员的满意度、对健康知识的知晓率和护理工作质量。

优质护理服务示范病房活动体会

根据国家卫生部及吉林省卫生厅关于《2010年优质护理服务示范工程活动方案》的通知要求,按照医院关于开展＂优质护理服务示范工程＂活动的方案,至今为止已经过筹备和启动阶段,现处于实施阶段。自从我科护理单元于2010年11月中旬被确定为第2批优质护理服务示范工程试点病房以来,

健康教育临床路径在优质护理服务示范病房中的应用

目的:探讨健康教育临床路径在优质护理服务示范病房中的应用效果。方法:将136例患者随机分为对照组和研究组各68例,对照组采用传统的住院宣教方式,研究组由健康教育专职护士采用健康教育路径表进行健康教育。结果:研究组患者在入院宣教、相关知识掌握、遵医行为以及对护理工作满意度等方面优于对照组(P<0.01)。结论:运用临床路径对患者实施健康教育,可达到规范护士健康教育行为、保证健康教育质量、改善患者的健康状况和生活质量、提高患者护理满意度的目的。

浅谈开展优质护理服务示范病房工作模式

目的:探讨开展优质护理服务示范病房的工作模式与效果。方法:培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制。结果:通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度由实施前的92.3%上升到97.8%,患者对健康知识知晓率由实施前的82.1%上升到97.5%,病员呼叫率由实施前的35%下降到16%,无纠纷投诉发生。结论:开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率。

开展优质护理服务示范病房 提高护士基础护理认知

目的探讨开展优质护理服务示范病房过程中,护士对实施基础护理的认知状况。方法开展优质护理服务示范病房时取得院领导支持,全院动员,组织护士培训学习该项活动的内涵,加强基础护理专科培训,完善示范病房管理制度及体制,建立激励机制。采用自行设计的基础护理认知调查表,抽取示范病房的37名护士作为研究组进行问卷调查;根据示范病房护士职称、工作年限构成,分层随机抽取48名普通病房护士作为对照组进行问卷调查;比较两组护士基础护理认知情况。结果对照组与研究组对实施基础护理的认知和态度差异有统计学意义(P>0.05)。对照组只有4%的护士认为实施基础护理非常重要,而研究组81%的护士认为实施基础护理非常重要,并且对照组中无人非常愿意做基础护理,而研究组中有2名非常愿意做基础护理。结论开展优质护理服务示范病房,能够提高护士对实施基础护理的认知和态度,稳定护理队伍,保证基础护理的落实到位,提高患者的满意度。

浅谈开展优质护理服务示范病房的方法和效果

目的探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法渗透优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化专科护理内涵、细化健康指导、完善绩效考核机制。结果通过实施优质护理服务示范病房,患者的满意度有原来的90.1%上升到99.8%,患者对健康知识知晓率由实施前的84%上升到95.6%,患者的无铃声接瓶率由原来的65%上升到84%,自实施以来,无投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提升护理质量,确保护理安全。

开展“优质护理服务示范病房”体会

目的根据工作实践,总结一些开展"优质护理服务示范病房"活动所带来的体会。方法根据我科室情况,进行活动工作模式方案改革。结果自进行方案实施后,没有发生过投诉事例,通过创建优质护理服务示范病房,病人满意度由实施前的83.58%上升到95.17%,患者对健康知识知晓率由实施前的80.15%上升到96.70%、病员呼叫率由实施前的53.66%下降到18.13%。结论开展优质护理服务示范病房可以提升护士对优质护理内涵的认识,深化以病人为中心的整体护理,提高护理质量以及护理工作效益。

6S管理方法在骨科优质护理服务示范病房创建中的应用效果

目的分析6S管理方法在骨科优质护理服务示范病房创建中的应用效果。方法选取2017年1-12月骨科收治的122例患者为研究对象,按照入院时间分为对照组(2017年1—6月)和观察组(2017年7—12月),各61例。对照组实施常规护理管理,观察组实施6S管理,分析并对比两组护理质量和患者满意度。结果观察组的护理质量各维度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组满意度评分为(87.93±5.17)分,观察组满意度评分为(93.26±5.22)分,两组满意度比较,差异有统计学意义(t=5.666,P<0.05)。结论在创建骨科优质护理服务示范病房的过程中采用6S管理方法,能明显提升护理质量,提高患者满意度。

探讨腰椎间盘突出患者优质护理服务示范病房的护理体会

目的通过对腰椎间盘突出的患者实施优质护理服务示范病房服务,从而为普通护理手段提供借鉴。方法采用对比分析法对我院自2011年6月——2012年8月收治的腰椎间盘突出症100例患者进行护理,按照随机抽取法将其分为普通护理组以及护理示范组,两组人数各50例,护理示范组通过建立优质护理服务示范病房从而体现护理的有效性。结果通过建立优质护理服务示范病房,患者的满意度得以大大提高,缩短了患者住院时间。结论优质护理服务示范病房在我院建立是十分必要的,其对于患者康复,提高患者满意率,提升我院声誉均具有重要的作用。

开展优质护理服务示范病房的工作及效果

目的探讨开展优质护理服务示范病房的工作模式与效果。方法培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导。结果通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度由实施前的94.8%提升到98.7%,患者对健康知识的知晓率由实施前的84.5%上升到96.4%,患者呼叫率由实施前的35%下降到16%,无纠纷投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提高医疗质量,确保医疗安全,进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率。

探讨开展优质护理服务示范病房的方法与效果

目的:探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法:培育优质服务理念,调整护理工作模式,落实基础护理,拓展专科护理内涵,强化健康指导,完善绩效考核机制。结果:通过创建优质护理服务示范病房,病人满意度由96.2%上升到98.4%,病员呼叫率由16%下降到5%。同病种住院日缩短2—3天,病员住院费用减少10%。结论:开展优质护理服务示范病房,可提高护理质量,确保护理安全,强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率,缩短了住院日。

开展优质护理服务示范病房的实践与体会

目的探讨开展"优质护理服务示范病房"对促进医院护理工作的效果。方法通过转变护理观念,实行责任制整体护理,合理调整排班模式,推行APN班及弹性排班,把亲情式服务与相应配套措施相结合,有计划、有步骤的开展临床护理工作。结果增加了护士之间的合作意识,使护理工作得到持续改进,全面提升了护理服务品质,提高病人满意度。结论在儿科护理过程中实施优质护理服务不仅明显提高患者的满意度,同时也提高了护士对工作的满意度,提高了护理工作质量,取得了良好的社会效益和经济效益。

优质护理服务示范病房护士工作压力源与焦虑情绪的相关性

目的了解优质护理服务示范病房护士工作压力源及焦虑程度，分析压力源与焦虑情绪之间的相关性。方法采用护士工作压力源量表及状态一特质焦虑量表对优质护理服务示范病房和非示范病房各50名护士进行问卷调查，比较两组工作压力和焦虑情绪的差异。结果优质护理服务示范病房和非示范病房护士焦虑得分分别为（46．98±8．87）和（47．40±8．99）分，均高于国内女性常模（41．31±7．54）分，差异有统计学意义（t=4．52，P〈0．01）；两组护士焦虑评分比较差异无统计学意义（P〉0．05）；压力源总分分别为（2．44±0．51）和（2．40±0．42）分，差异均无统计学意义（P〉0．05）；示范病房护士所感知的工作环境及资源方面问题的压力小于非示范病房的护士；示范病房护士焦虑情绪与压力源总分及5个子条目分值间均呈正相关（r=0．543—0．745，P〈0．01），非示范病房护士的焦虑情绪与压力源总分、管理及人际关系方面呈正相关（r分别为0．369，0．408；P〈0．01）。结论管理者应明确不同病房护士的压力源来源和特点，采取相应的应对措施，及时化解各种矛盾，创造和谐的工作环境，为患者提供更优质的护理服务。