儿科病房创建护理示范病区成效探索

为响应我院'优质护理示范工程',我科开展实施优质护理示范病区后,专科护理质量大幅提升,患者安全得以保障,患者满意度明显提高,现将实施情况报告如下。

医院优质护理示范病区护理人力配置研究

目的通过对南通市6所三级医院优质护理示范病区护理工作量进行调查,确定各病区实际护理工作量,旨在建立优质护理示范病区人力资源配置模型,为政府制定"优质护理服务示范工程"新形势下的护理人力资源配置标准提供依据。方法采用现场观察法,对6所医院42个病区在班所有护士工作量进行现场观察,记录所需时间。结果 6所医院的实际病房床护比均低于各自的需配置床护比;心内科、神经内科、普外科、骨科、妇科、产科、儿科需配置床护比分别为1:0.56、1:0.67、1:0.79、1:0.56、1:0.47、1:0.70、1:0.72;A、B、C类病区平均护理时数分别为168.1、161.1、165.2 min/d,差异无统计学意义(P>0.05)。结论尽快改变护士缺编现象;由于各所医院制定的A、B、C类病区分类标准不统一,所以不能以示范病区类别配置护理人力,建议将病区平均护理时数作为配置护理人力的金标准。

创建优质护理示范病区 提高护理质量

优质护理示范病区的创建，对提升医院的护理质量具有重要的意义。为了研究护理示范病区的具体创建方法，医院护理部在医院的全部科室中选择了两个病区，作为了建立优质护理示范病区，并对病房的管理，护士的职业礼仪，病人出院后的随访，其他人性化的服务等等各个环节都提出了高要求。创建优质护理示范病区一段时间之后，对所有护理人员进行三基考核成绩，病区护理质量比较，差异有统计学意义（均P〈0．05），90％～100％优质护理示范病区医护人员认可优质护理示范工程建设的效果。最后得出了结论：医院积极的创建并实施优质护理示范病区，对于护理人员的专业水平的提升有巨大的帮助，从而带动了护理质量的提高，对创建医院优秀护理服务品牌有重要的意义。

人文护理在开展优质护理示范病区中的应用

目的总结人文护理在开展优质护理示范病区当中的具体应用措施。方法采取人文护理模式开展优质护理示范病区活动，统计并对比开展前、后基础护理得分以及患者满意度。结果开展前病区患者总满意度为75．72％，开展后病区患者总满意度为93．95％，开展后显著高于开展前，P〈O．01。结论人文护理可在优质护理示范病区的开展过程当中充分发挥护理人员的主观能动性，有效提升护理服务的质量以及患者满意度，真正达到患者满意、护理人员满意以及领导满意的三满意标准。

PDCA循环在优质护理服务示范病区应用的效果

目的探讨PDCA循环在优质护理示范病区应用的效果。方法PDCA循环包括计划、实施、检查、处理4个阶段8个步骤，作为质量管理基本方法，在优质护理示范病区的应用包括优化服务流程、改变护理工作模式“包床到护”、夯实基础护理、强化健康指导等几方面，在提供优质护理服务前后，对患者满意度进行问卷调查。结果实施优质护理服务后，患者换液呼叫率由实施前的35．42％下降至15．62％，患者及家属的健康知识知晓率由实施前的85．40％上升至97．92％，患者满意度由原来的94．79％提升至98．96％，护患纠纷零发生。结论PDCA循环在优质护理示范病区的应用，能提高护理工作效率，持续改进护理服务质量．患者满意度明显上升，护患关系和谐，保证了患者安全。

关于“创建优质护理服务示范病区,提高住院病人满意度”的调查分析

目的:探讨"优质护理服务示范工程"对提高住院病人满意度的作用。方法:将调查对象分为A、B两组。A组为4个优质服务试点病区病人,B组为任意4个非试点病区病人,通过对两组住院病人或其家属发放满意度调查表进行调查。结果:A组病人对护理服务满意度达到97.7%以上,明显高于B组(P<0.05)。开展"创建优质护理服务示范病区"活动后,护士的病房管理、服务态度、主动服务、健康教育、基础护理、专科护理、饮食指导等方面满意度显著高于B组,而病人对操作技能提高的满意度比较无显著性差异。结论:开展"创建优质护理服务示范病区"能够提高临床护理服务质量,提升护士的整体素质,提高病人满意度。

全程护理干预对优质护理服务示范病区病人满意度的影响

[目的]探讨全程护理干预对优质护理服务示范病区病人满意度的影响。[方法]将开展优质护理服务示范病区随机分为干预组和对照组,分别采用全程护理干预和常规护理,比较两组病人满意度。[结果]开展优质护理服务示范病区病人满意度均较高,但全程护理干预组病人满意度明显高于对照组。[结论]实施全程护理干预可以明显提高优质护理服务示范病区病人满意度。

优质护理服务示范病区的实习生带教体会

临床实习是课堂教学的补充和延伸,应做好护生的实习带教,使其尽快适应当前护理模式。做好思想教育,培养法律及自我保护意识,总带教与专人带教相结合,明确教学目标和要求、制定合理的教学计划,以身作则、言传身教。

综合性医院创建中医护理示范病区的实践与体会

目的:在综合性医院创建中医护理示范病区,探索中医护理管理新模式。方法:医院于2019年6月~2020年6月通过加强病区的基础设施、人文设施建设,加强中医护理人才教育和培养,加强中医健康教育,开展中医特色护理服务等创建中医护理示范病区,评价实施后的中医护理服务实施效果。结果:创建中医护理示范病区后,中医护理质量明显提高,患者对自身疾病的调护掌握度及护理满意度明显提高(P<0.05)。结论:在综合性医院创建中医护理示范病区,能够丰富中医护理内涵,为患者提供更优质的中医护理服务,提高护理质量和患者满意度。

“优质护理服务示范病区”护士工效挂钩的研究

目的:建立一套科学、客观、全面、公平的护士绩效考核分配方案,以充分调动其工作的积极性。方法:在"优质护理服务示范病区"随机选择一、二、三级护理的患者各100例,统计其每天所需的平均护理时数,根据护士承包不同级别患者的人数即工作量、工作质量、护理岗位、患者满意度来评定护士的绩效。结果:护士对新型的绩效分配方案满意程度高于之前的绩效分配方案,差异有统计学意义(P<0.005)。结论:绩效管理调动了护士的工作积极性,稳定了护理队伍,提高了护理质量和服务水平。

优质护理服务示范病区的创建与收效

目的探讨创建优质护理服务示范病区的有效方法及效果。方法护士长起带头作用,转变护理服务观念,调整排班模式,拓展专科护理,完善绩效考核机制。结果通过创建优质护理服务示范病区,住院患者满意度由90%提升至96%,无投诉发生。结论创建优质护理服务示范病区,不仅提高住院患者满意度,而且可提高护理质量,保证护理安全。

开展优质护理服务示范病区的方法与效果

医院服务是现代医院管理的重要内容,2010年全国各级医院先后贯彻卫生部＂优质护理服务示范工程＂活动的安排与部署,积极开展以＂夯实基础护理,提高满意服务＂为主题的活动,旨在加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正贴近患者,贴近临床,贴近社会,从而提升患者和社会的满意度。

护理干预对优质服务示范区患者满意度的影响

目的:探讨护理干预对优质护理服务示范区患者满意度的影响。方法:将开展优质护理服务示范区随机分为干预组和对照组,分别采用护理干预和常规护理,比较两组的满意度。结果:开展优质护理服务示范病区患者满意度均较高,均明显高于对照组。结论:实施护理干预可以明显提高优质护理服务示范病区患者的满意度。

内分泌科创建中医特色优质护理示范病区的成效

目的:分析内分泌科创建中医特色优质护理示范病区的成效。方法:医院内分泌科于2023年6月建立中医特色优质护理示范病区,将2023年1—5月的45例患者设为实施前,将2023年6—10月的45例患者设为实施后。比较实施前后患者的不良事件发生率、生活质量评分、中医特色优质护理的各项知识掌握度评分与患者总满意率;对比实施前后护理人员的护理质量评分。结果:实施后患者的不良事件发生率低于实施前(P<0.05)。实施后患者生活质量评分、中医特色优质护理的各项知识掌握度评分与患者总满意率均高于实施前(P<0.05)。实施后护理人员的护理质量评分高于实施前(P<0.05)。结论:创建中医特色优质护理示范病区于内分泌科之中,可降低患者不良事件发生率,同时利于提高患者的生活质量,帮助患者更为了解中医特色优质护理,进而获得患者的满意度,此外还大大提升了护理人员的护理质量水平。

对冠心病患者进行优质护理的效果探讨

目的 :探讨对冠心病患者进行优质护理的效果。方法 :选取我院近几年收治的88例冠心病患者作为研究对象。按照这些患者入院的顺序将其分为对照组和研究组,每组各44例患者。为对照组患者进行常规护理,为研究组患者在进行常规护理的基础上进行优质护理。然后比较两组患者治疗前后的SAS评分、SDS评分、对护理服务的满意度。结果 :经过治疗后,两组患者的SAS评分及SDS评分均有所降低,且研究组患者降低的幅度明显大于对照组患者,差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。研究组患者对护理服务的总满意率明显高于对照组患者,差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论 :对冠心病患者进行优质护理可有效消除其负面情绪,维持良好的护患关系。

心胸外科建立中医优质护理服务示范病区的成效分析

目的:分析心胸外科建立中医优质护理服务示范病区的成效。方法:医院心胸外科于2022年7月开始建立中医优质护理服务示范病区,将2022年1—6月的50例患者设为实施前,将2022年7—12月的50例患者设为实施后。比较实施前后护理质量评分、中医护理的各项知识掌握度评分、患者护理总满意率、护理风险事件发生率、护理纠纷及其护理投诉率。结果:实施后护理质量评分、中医护理的各项知识掌握度评分、患者护理总满意率均高于实施前,差异存在统计学意义(P<0.05)。实施后的护理风险事件发生率、护理纠纷及其护理投诉率均低于实施前,差异存在统计学意义(P<0.05)。结论:心胸外科建立中医优质护理服务示范病区的成效突出,利于提高科室的护理质量评分,大大降低了护理风险事件、护理纠纷及其护理投诉的发生情况,并且能够帮助患者提升对于中医护理的各项知识掌握程度,提高患者满意度。

六西格玛管理在促进中医内科构建优质护理服务示范病区中的作用

目的:分析六西格玛管理在促进中医内科构建优质护理服务示范病区中的作用。方法:选择医院2021年收治的100例患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组50例。对照组采取常规管理模式,观察组采取六西格玛管理模式,比较两组患者的不良事件发生率、管理干预前后的血糖情况、管理干预前后血脂情况、患者对管理的护理满意度与护理人员的护理风险事件发生率。结果:观察组患者不良事件发生率低于对照组(P<0.05)。管理前,两组患者的血糖情况数据无差异(P>0.05);管理后,观察组患者的空腹血糖、餐后2 h血糖水平均低于对照组(P<0.05)。管理前,两组患者的血脂情况数据无差异(P>0.05);管理后,所有患者的总胆固醇、三酰甘油、低密度脂蛋白胆固醇明显降低,高密度脂蛋白胆固醇明显增高,组内比较,差异存在统计学意义(P<0.05)。观察组患者对管理的护理满意度高于对照组(P<0.05)。观察组护理人员的护理风险事件发生率低于对照组(P<0.05)。结论:六西格玛管理在促进中医内科构建优质护理服务示范病区中的作用显著,可以有效降低护理人员的护理风险事件发生率,且可有效改善患者的血糖、血脂等临床指标,提升患者满意度,缓解紧张的护患关系。