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基层医院推行规范化护理礼仪服务效果探讨
被引量:
4
1
作者
刘玉新
董树芹
郭艳
《中国医药指南》
2013年第22期387-388,共2页
目的探讨在基层医院推行规范化护理礼仪服务的效果。方法统计未实施护理礼仪服务的2008年及实施规范化护理礼仪相对成熟的2011年护理满意度调查资料各200份,2008年作为对照组,2011年作为观察组,观察实施前及实施后患者对护士仪表、入院...
目的探讨在基层医院推行规范化护理礼仪服务的效果。方法统计未实施护理礼仪服务的2008年及实施规范化护理礼仪相对成熟的2011年护理满意度调查资料各200份,2008年作为对照组,2011年作为观察组,观察实施前及实施后患者对护士仪表、入院接待安排、治疗解释、交代注意事项、沟通技巧、服务态度、出院健康指导、技术操作等方面的满意度。结果观察组各项护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论基层医院的医护人员与广大人民群众密切相连,护理服务质量的提高从各个方面体现,比如护理人员的举止、言谈以及衣着打扮等,一定要与自己的本身工作相符合,这样才能提高服务质量,对于优化护士整体社会形象产生良好的作用。
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关键词
基层卫生院
护理礼仪服务规范化
护理
满意度
效果分析
下载PDF
职称材料
题名
基层医院推行规范化护理礼仪服务效果探讨
被引量:
4
1
作者
刘玉新
董树芹
郭艳
机构
山东寿光市洛城街道卫生院
出处
《中国医药指南》
2013年第22期387-388,共2页
文摘
目的探讨在基层医院推行规范化护理礼仪服务的效果。方法统计未实施护理礼仪服务的2008年及实施规范化护理礼仪相对成熟的2011年护理满意度调查资料各200份,2008年作为对照组,2011年作为观察组,观察实施前及实施后患者对护士仪表、入院接待安排、治疗解释、交代注意事项、沟通技巧、服务态度、出院健康指导、技术操作等方面的满意度。结果观察组各项护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论基层医院的医护人员与广大人民群众密切相连,护理服务质量的提高从各个方面体现,比如护理人员的举止、言谈以及衣着打扮等,一定要与自己的本身工作相符合,这样才能提高服务质量,对于优化护士整体社会形象产生良好的作用。
关键词
基层卫生院
护理礼仪服务规范化
护理
满意度
效果分析
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基层医院推行规范化护理礼仪服务效果探讨
刘玉新
董树芹
郭艳
《中国医药指南》
2013
4
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