护生护理礼仪规范与人际沟通能力的培养

目前，许多护理院校都开设了护理礼仪与人际沟通课程，但由于教育模式限制、教学资源缺乏以及老师、学生的重视程度不够等原因，导致在今后的临床护理工作中，礼仪与人际沟通技巧现状不容乐观。在本文中，简要阐述了培养和提升护士生护理礼仪与人际沟通能力的一些体会。

基层医院推行规范化护理礼仪服务效果探讨

目的探讨在基层医院推行规范化护理礼仪服务的效果。方法统计未实施护理礼仪服务的2008年及实施规范化护理礼仪相对成熟的2011年护理满意度调查资料各200份,2008年作为对照组,2011年作为观察组,观察实施前及实施后患者对护士仪表、入院接待安排、治疗解释、交代注意事项、沟通技巧、服务态度、出院健康指导、技术操作等方面的满意度。结果观察组各项护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论基层医院的医护人员与广大人民群众密切相连,护理服务质量的提高从各个方面体现,比如护理人员的举止、言谈以及衣着打扮等,一定要与自己的本身工作相符合,这样才能提高服务质量,对于优化护士整体社会形象产生良好的作用。