优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察

目的:观察优质护理服务在急诊护理中应用的效果。方法:从2017年7月到2018年7月期间我院急诊科接诊的患者中抽取62例为研究对象,按照随机数字法,平均分为普通组和优质护理服务组,每组31例。每组安排15名临床护理人员,分别给予普通组常规护理服务,给予优质护理服务组患者优质护理服务。观察两组急诊护理质量、护理纠纷发生概率以及护理满意度情况。结果:优质护理服务组急诊流程规范性(11.09±0.55)分,急诊护理技术操作能力(13.78±0.64)分、急诊紧急事件处理能力(14.05±0.61)分,急诊护理安全管理(15.01±0.21)分,急诊用品完善性评分(16.09±0.87)分,均明显高于普通组(P<0.05);优质护理服务组护理满意度评分为(90.18±0.66)分,明显高于普通组(P<0.05);优质护理服务组护理满意度评分为(90.18±0.66)分,明显高于普通组(P<0.05)。结论:优质护理服务在急诊护理中应用的效果显著,能够明显提高急诊科的护理质量,降低护理纠纷发生概率,患者满意度高,可推广应用。