科室护理综合目标管理的实践与效果

目的:探讨护理综合目标管理在科室中的的应用效果,为医院全面落实护理综合目标管理提供科学客观的依据。方法:在"科室护理综合目标管理考核指标体系"基础上,形成《科室护理综合目标管理考核标准》,经潍坊市益都中心医院实施,对比分析护理综合目标管理实施前、后科室工作主要评价指标得分、护理部年度工作目标及护理相关工作指标完成情况等;通过护士长对该方案的满意度调查,进一步明确今后护理综合目标管理改善重点。结果:实施后,科室护理质量得分、出院患者满意度得分、护士长综合民主评议得分均高于实施前(P<0.01),护理部年度工作目标完成情况均优于实施前;护士长对护理综合目标管理方法的满意度在科学性、激励性、考评的公平和公正性评价、付出和回报公平性感受、体现个人与组织目标一致性评价5个因子的得分均>3分。结论:护理综合目标管理方法临床实施效果明显,护士长满意度高,对调动科室护理人员工作积极性及提高科室护理服务品质方面具有较好的激励作用,有利于提高护理管理效能和促进个人、团队与组织目标的共赢。

科室护理综合目标管理考核指标体系的构建

目的 以绩效结构理论为基础构建科室护理综合目标管理考核指标体系.方法 通过专家访谈和2轮Delphi专家函询完成指标体系构建;采用SPSS17.0进行数据统计及可靠性分析.结果 构建了包含护理质量、护理安全、护理服务、教学培训、科室贡献、沟通协调6个Ⅰ级指标和22个Ⅱ级指标的护理综合目标管理考核指标体系;确立了科室每月考核分数计算方法和回馈机制;2轮函询专家积极系数分别为97.6%和98.8%,权威系数分别为0.85和0.86;各指标重要性和可操作性评分均数分别为3.86~4.98和3.98~4.88,变异系数分别为0.03~0.27和0.05~0.25;Ⅰ、Ⅱ级指标重要性和可操作性协调系数为0.10~0.36,协调系数显著性检验有统计学意义（P〈0.05）.结论 该指标体系各维度的设计充分考虑了绩效的＂任务-适应性-关系＂3个维度,关键指标代表性强.构建时采用的Delphi方法科学、结果可靠.科室考核分数计算方法可操作性强,便于量化.回馈机制将考核结果与个人利益紧密结合,激励性强.该指标体系的建立为全面实施护理综合目标管理提供了科学、客观的依据.