急诊科胸痛患者的快速诊断与鉴别诊断策略

本研究旨在对比分析急诊科胸痛患者的快速诊断与鉴别诊断效果。方法 通过对比观察组(101例)和对照组(100例)在分诊准确率、急性胸痛高危患者识别率、应急处理率、急诊检查时间、候诊时间、救护期不良反应发生率、护理质量得分及救护期疼痛分级等方面的差异,以评估快速诊断与鉴别诊断策略的实际应用效果。结果 观察组在分诊准确率、高危患者识别率、应急处理率上显著优于对照组;同时,观察组的急诊检查时间、候诊时间及救护期疼痛分级表现更佳;此外,观察组的护理质量得分更高,而救护期内不良反应发生率更低。这一研究为急诊科胸痛患者的快速诊断与鉴别诊断提供了有力的实践依据。结论 采取快速诊断与鉴别诊断策略在急诊科病人胸痛的诊断上有显著优点,提高了分诊准确率,能正确识别出急性胸痛的高危患者并得到及时救治,显著改善了患者的诊断和救治时效,降低了救护期内的不良反应发生概率,提高了诊治质量,有促进效果。急诊科应广泛推行快速诊断与鉴别诊断策略。

电话回访结果分析出院患者服务满意度

目的探讨电话回访结果在分析我院出院患者服务满意度中的应用效果。方法选择我院2017年1月-2018年12月出院的具有随访条件的患者中随机抽取53196例作为研究对象,采用电话回访方式在出院后10~15天对患者及家属进行回访,分析我院出院患者服务满意度。结果本次53196例患者中接听电话52785例,实际回访成功例数为51976例,回访成功率为97.71%;经过电话回访统计,2018年的服务满意度评分中医疗技术得分为(4.78±0.15)分,服务态度得分为(4.24±0.13)分,护理质量得分为(4.21±0.18)分,后勤保障得分为(4.42±0.11)分,人文关怀得分为(4.21±0.11)分,医德医风得分为(4.94±0.04)分,收费服务得分为(4.18±0.27)分;2018年我院出院患者服务满意度各维度评分均显著高于2017年(P<0.05)。结论电话回访可帮助医务工作者更真实、准确的了解患者及家属对医院服务的满意度及意见和建议,对提升我院服务质量和整体竞争力具有重要意义。