护理质量的改进对急诊预检分诊满意率及准确率的影响

目的分析护理质量的改进对急诊预检分诊满意率及准确率的影响。方法选择福建医科大学附属宁德市医院在2014年1～6月急诊收治的护理质量改进实施前随机抽取的250例患者和2014年6月至2015年1月实施护理质量改进期间随机抽取250例患者,比较两组患者在实施前后急诊预检分诊满意率及准确率的影响。结果急诊预检分诊实施前与实施后的分诊的准确率进行比较,实施后分诊的准确率明显高于实施前（P〈0.05）;实施后的患者对疾病的问询技巧、分诊服务态度、分诊熟练程度、分诊环境、温馨提示等方面的评分优于对照组患者（P〈0.05）。结论护理质量的改进能够改善急诊预检分诊中患者的满意率及分诊的准确率,进而提高临床护理质量。