基于数字化转型的医院后勤“一站式”报修管理研究与实践

随着智慧医院建设的日益深入,医院后勤成为智慧医院建设的重要组成部分,越来越多的医院开始建立并应用后勤报修信息化系统,然而系统的应用效果参差不齐。该文介绍了上海市胸科医院后勤“一站式”报修服务工作及管理经验,针对“一站式”报修服务中出现的医护人员自我报修率低下、报修定位不准、服务商响应积极性不高等问题,通过设置报修位置码、拓展报修范围、升级报修系统、主动预防巡检等措施,持续改进后勤服务质量和效率,更好地满足现代化医院高效、便捷、人性化的管理需求。