客服中心数字化停电报修服务模式探索

当前在客服中心依然存在停电和影响用户信息获取不及时、故障报修工单重复派发、服务方式仍相对单一等问题,面对电力市场化改革和错综复杂发展新环境,结合对服务运营数字化转型趋势以及营配调贯通数据成果应用基础,提出基于营配调贯通的客服中心数字化停电报修服务模式内涵、架构及蓝图,探索构建数字化敏捷服务运营模式,助推电网企业精益高效运营,持续提升市场竞争力。

供电企业农电报修服务APP软件客户端的搭建

随着电力市场的不断改革,广大用电客户对供电企业报修服务要求进一步提升,要求供电企业能够提供更加优质的服务,本文针供电企业在农电报修方面存在的缺陷问题,通过搭建一款农电报修服务APP软件,把报修客户、客服人员、报修电工三者能联系起来,让保修服务更加方便和智能。

基于互联网+的自服务报修技术在火电厂中的应用研究

现代工业生产系统中,如火力发电、水利、冶金矿业、交通隧道、散料码头等均由很多机器设备构成;在生产运行过程中,设备发生故障是客观存在的,造成故障停机维修是设备管理的常态,因此提高设备运行的安全性、可靠性、主动性,降低维修费用,促进安全生产和节能减排是工业生产系统中永恒的主题;自服务报修技术通过在火电厂选择有效点并测量其物理量来建立所选有效点的阈值分时图,运用自然科学原理,基于云计算平台,通过"互联网+"的方式,建立了信息源、服务端及客户端的互联互通,经过对大型工业化领域中各种机械维修方式的研究,揭示了零件老化的判断规律;自服务报修旨在替换国内外现有识别设备老化的计划检修、点检定修及状态检修方法,使机械零部件老化识别更加精确。

高校仪器设备维修服务管理系统的设计与实现

目的:高校仪器设备维修管理系统的设计与实现可以有效缩短设备维修周期,使维修过程可查可跟踪,提高员工服务态度和工作效率。方法:根据目前校园设备的维修流程,对维修过程进行合理的规范,使用面向对象思想设计软件,使全过程实施更加贴近实际,系统升级改造更加容易。结果:维修服务管理系统的应用,明显提高了工作效率并获得了良好的效果。结论:校园实验设备维修管理系统建设是高校教学科研顺利进行的有力物质保障,规范化的流程管理控制对整个维修服务工作具有重要意义。

浅谈高校校园网络服务中心建设

本文主要针对校园网服务中心建设、培养技术过硬的学生网络管理员、支持大学生创业等做一探讨,以期建立和培养一支管理服务规范化、制度化、人性化的学生网络管理队伍,使校园网络服务中心逐步发展成具有合理性、完整性、可持续性的培养体系。

高校后勤报修系统的探究与设计

随着高校师生数量的增加和校园规模的扩大,给后勤报修服务带来很大的压力,传统的后勤服务模式已经无法满足当下高校的日常生活需求。后勤服务是高校教学生活的重要保障基础,建设高校后勤报修系统,提升后勤服务水平,对高校发展具有非常重要的意义。基于此,笔者介绍了后勤报修系统建设的必要性和意义,以及系统的功能模块设计和系统的数据库设计。