产品伤害危机程度对消费者负面情感及抵制意愿的影响研究

频繁发生的产品伤害危机事件不仅对顾客造成心理和生理上的伤害，也给企业及政府带来巨大挑战。本研究运用准实验室法，选取手机、化妆品、饮料三大行业的代表性品牌进行事件刺激，解释了产品伤害危机对消费者抵制意愿的影响机制。结果表明：产品伤害危机程度影响消费者抵制意愿，负面情感具有中介作用；危机严重程度越高，消费者的负面情感越强烈，消费者产生抵制行为的可能性也越高；行业类型具有调节作用，消费者对食品行业的抵制意愿高于其它行业．

未雨绸缪:变革前非正式信息对员工变革抵制意愿的影响

组织变革前总会有小道消息等非正式信息传播,这些信息是员工提前了解变革的重要来源。研究探索变革前非正式信息对员工变革前抵制意愿的影响,以及员工变革抵制意愿随时间推移的变化。基于255位样本数据的结构方程模型及多层次线性增长模型分析表明:(1)变革前非正式信息的消极性及不完整性,显著负向影响员工变革认知,进而使员工变革抵制意愿上升;(2)随着时间推移,员工变革抵制意愿显著衰减,即从变革前到变革发生时抵制意愿显著降低。研究揭示了变革前非正式信息对员工有"热身准备"的作用,能够帮助员工提前适应,从而更好地应对变革。研究结果有助于变革的顺利实施。

群发性产品伤害危机对品类抵制意愿的影响研究——思维方式的调节作用

我国群发性产品伤害危机有关研究文献相对匮乏且未能充分认识其规律。运用实验室试验法,以双重路径说服理论、思维方式理论为基础,从整个品类视角研究不同性质群发性产品伤害危机对消费者品类抵制意愿的影响。研究结果表明:较技术缺陷型群发性产品伤害危机,消费者对潜规则型群发性产品伤害危机的品类抵制意愿更高;思维方式在群发性产品伤害危机对消费者品类抵制意愿的影响中发挥调节作用,与分析性思维消费者相比,整体性思维消费者对群发性产品伤害危机引致的品类抵制意愿更高。

企业伪善行为引发消费者抵制的机制分析

随着经济社会发展和社会文明程度的提升,现代企业履行社会责任已然成为社会各界的广泛共识和普遍期望。但近年来企业在履责实践中暴露出的伪善问题却屡见不鲜且逐渐引发关注,已有文献主要集中于探讨企业伪善的动因及后果,其中从消费者抵制态度或行为相关维度诠释企业伪善后果的研究因鲜少涉及而尚显薄弱。深入剖析中国情境下企业伪善行为对消费者抵制意愿的内在影响机理,同时,结合平衡理论和认知评价理论,理清消费者感知严重性在其间的中介机制,考察消费者道德认同的调节作用。研究结果揭示了企业伪善行为与消费者抵制意愿之间的强烈因果关系以及二者间的深层路径机制,并从道德视域出发探析此影响效应的作用边界。

变革前消极非正式信息对员工的影响机制研究

组织变革前会有相关的非正式信息,这些信息影响员工对变革的认识。文章探索变革前消极非正式信息量对员工变革抵制意愿的影响,以及员工变革抵制意愿随时间推移的变化,信息频率与尽责性对员工变革抵制意愿变化的调节作用。基于159位员工调查数据的多层次线性增长模型分析表明:消极非正式信息量显著增加员工的变革抵制意愿,但这种抵制意愿随时间推移而显著衰减;消极非正式信息频率与尽责性对员工变革抵制意愿随时间衰减;消极非正式信息频率与尽责对员工变革抵制意愿随时间衰减有三维调节作用:在低信息频率下,低尽责性员工的变革抵制意愿随时间衰减更快。研究结果对组织变革有一定理论和实践意义。