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忠诚顾客对竞争性营销说服的抵制——信息涉入度和产品知识的调节作用
被引量:
6
1
作者
陆卫平
《经济经纬》
CSSCI
北大核心
2012年第1期93-97,共5页
有显著品牌忠诚的顾客会对外来的竞争性营销说服信息进行抵制,其进行抵制所采用的模式主要有偏好性拒绝模式、最小化影响模式和属性相对权重模式。笔者以国内皮鞋行业和皮鞋品牌为实验对象,探索了这三个模式中的调节变量。实证结果发现...
有显著品牌忠诚的顾客会对外来的竞争性营销说服信息进行抵制,其进行抵制所采用的模式主要有偏好性拒绝模式、最小化影响模式和属性相对权重模式。笔者以国内皮鞋行业和皮鞋品牌为实验对象,探索了这三个模式中的调节变量。实证结果发现,顾客的信息涉入度对"偏好性拒绝模式"有显著的调节作用;顾客的产品知识对"属性相对权重模式"有显著的调节作用;但顾客的产品知识对"最小化影响模式"没有显著调节作用。
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关键词
忠诚顾客
营销说服
抵制模式
信息涉入度
产品知识
调节作用
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职称材料
题名
忠诚顾客对竞争性营销说服的抵制——信息涉入度和产品知识的调节作用
被引量:
6
1
作者
陆卫平
机构
浙江外国语学院国际工商管理学院
出处
《经济经纬》
CSSCI
北大核心
2012年第1期93-97,共5页
基金
浙江省高等学校优秀青年教师资助计划项目(2011SJ098)
文摘
有显著品牌忠诚的顾客会对外来的竞争性营销说服信息进行抵制,其进行抵制所采用的模式主要有偏好性拒绝模式、最小化影响模式和属性相对权重模式。笔者以国内皮鞋行业和皮鞋品牌为实验对象,探索了这三个模式中的调节变量。实证结果发现,顾客的信息涉入度对"偏好性拒绝模式"有显著的调节作用;顾客的产品知识对"属性相对权重模式"有显著的调节作用;但顾客的产品知识对"最小化影响模式"没有显著调节作用。
关键词
忠诚顾客
营销说服
抵制模式
信息涉入度
产品知识
调节作用
Keywords
Loyal Customer
Mode of Resistance to Marketing Persuasion
Involvement of Message
Product Knowledge
Moderating Effec
分类号
F272 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
忠诚顾客对竞争性营销说服的抵制——信息涉入度和产品知识的调节作用
陆卫平
《经济经纬》
CSSCI
北大核心
2012
6
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