品管圈活动在提高门诊抽血室护士手卫生合格率中的应用

目的:通过品管圈活动提高门诊抽血室护士手卫生合格率。方法:成立品管圈活动小组,通过主题选定法确定以"提高门诊抽血室护士手卫生合格率"为活动主题,查找出影响手卫生合格率的不良因素,分析原因,拟定相应对策,采取有效的措施进行质量持续改进。结果:我院门诊抽血室护士手卫生不合格例数,由活动前的187例下降至活动后的6例,护理团队凝聚力、沟通能力、品管圈运用水平均有明显提高。结论:通过品管圈活动,能有效提高门诊抽血护士手卫生合格率,提高护理服务质量,提高患者满意度。

门诊抽血室护士的沟通技巧

门诊抽血室是医院的窗口科室,肩负着较为重要的任务,承担门诊内、外、妇、儿等科室的抽血工作任务及各种检验单的发放任务,接诊患者较多,护理人员的工作量大、任务重,护理人员相对不足。当患者经挂号、分诊、候诊、就诊、缴费等一系列环节再到抽血室时,已经是筋疲力尽,再加上饥饿难忍,患者容易产生不耐烦的情绪。

全自动智能采血系统联合LIS系统的应用及效果分析

目的:通过问卷调查门诊患者对门诊抽血室整体工作流程的满意度,以及调查门诊抽血室护士的工作效率,评价全自动智能采血系统联合LIS系统应用效果。方法:选取门诊抽血室2015年2月抽血患者500例为对照组,运用LIS系统按常规抽血流程进行操作。再选取2015年6月抽血患者500例为观察组,对该组患者采用全自动智能采血系统联合LIS系统进行抽血操作。所有患者经自制调查问卷进行调查,调查内容包括患者对采血系统的总体评价,对排队秩序、候诊环境、等候时间及就医便捷程度满意率等,并对全自动智能采血系统联合LIS系统应用前后进行了对比。结果:通过全自动智能采血系统联合LIS系统的应用,观察组的患者不仅对抽血室护士的满意度明显高于对照组,而且抽血室护士的工作效率明显高于传统的人工贴码采血方式。结论:全自动智能采血系统依负于LIS系统,两个系统联合应用,即优化了工作流程,又明显减少了抽血室护士的差错率。不仅取消了传统患者排队等候抽血的方式,而且有效提高了抽血室护士的工作效率。同时由于机器自动贴码,不存在条码贴错,贴不规范等问题,也使检验科对抽血室满意度有进一步提高。。。