秘书拒绝的言语艺术:从言语行为视角分析

在日常工作中,秘书主要是上传、下达的作用,处于中枢地位,因此,秘书地位的特殊性,决定了其言语沟通的的特殊性。在秘书的工作中,沟通是每天的必修课程,每天打交道的人员有各种各样,如果处理不好就不能让自己的工作得心应手。在言语交际中,最难的就是拒绝,对于秘书来说也是如此,因此,秘书要如何拒绝才能让大家信服是个很关键的"技术活"。