浅析保险信访成因中的传统文化与制度设计因素

通过对保险行业信访现象成因进行传统文化与制度设计分析,可以合理地看待和分析保险信访产生的缘由,可以理顺保险信访中的复杂关系;可以为解决社会不稳定因素提供借鉴。保险信访者的认知状况、心理需求和传统文化观念是决定其进行行为评估和选择的主观因素;保险信访者的文化程度、经济收入和社会地位等客观条件又制约着选择行为和认知心理;保险信访的制度设计及司法渠道的制度偏向又加大了信访者选择的倾向性。