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拟人化机器人完美代替人工?——一个有调节的中介效应模型 被引量:1
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作者 孙瑾 刘聿瑄 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2023年第6期169-178,I0032,I0033,共12页
在人工智能技术飞速发展的今天,拟人化机器人的使用进入许多服务消费领域。在这些领域内,鲜有研究关注消费者心理因素对拟人化机器人使用意愿的影响。基于社会排斥与归属需求理论,本研究构建了由社会排斥通过归属感的中介作用影响拟人... 在人工智能技术飞速发展的今天,拟人化机器人的使用进入许多服务消费领域。在这些领域内,鲜有研究关注消费者心理因素对拟人化机器人使用意愿的影响。基于社会排斥与归属需求理论,本研究构建了由社会排斥通过归属感的中介作用影响拟人化机器人使用意愿的有调节中介模型,以自我建构来调节归属感的中介效应。三个实验的结果证明,相比社会接纳,社会排斥降低归属感进而降低消费者对拟人化机器人的使用意愿,通过自我建构调节归属感的中介作用。在独立型自我建构下,归属感不起中介作用;在互依型自我建构下,归属感起完全中介作用。从消费者心理因素的角度出发,本文一方面拓展了关于拟人化机器人使用意愿影响因素的研究视角,另一方面进一步揭示了社会排斥对拟人化机器人使用意愿产生影响的适用背景,以期帮助企业更好地引导消费者使用拟人化机器人。 展开更多
关键词 拟人化机器人 社会排斥 归属感 自我建构 服务机器人
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延异视角下的拟人化机器人认知偏差问题审视
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作者 李平安 《科学技术哲学研究》 CSSCI 北大核心 2024年第1期59-66,共8页
拟人化问题研究原属心理学、认知科学范畴,随着拟人化心理被应用于拟人化机器人设计,其中存在的认知偏差易引发伦理风险,哲学方法被认为有助于厘清其适用条件,拟人化机器人认知偏差问题成为多学科下的综合性研究。不同于心理学、认知科... 拟人化问题研究原属心理学、认知科学范畴,随着拟人化心理被应用于拟人化机器人设计,其中存在的认知偏差易引发伦理风险,哲学方法被认为有助于厘清其适用条件,拟人化机器人认知偏差问题成为多学科下的综合性研究。不同于心理学、认知科学将拟人化心理机制的普遍存在作为研究对象与前提,哲学以概念、方法为第一研究对象。以“拟人化”及其相关概念的延异为线索,为理解“拟人化”“拟人化机器人”“逆拟人化”的思维脉络提供不同的视野,以期推动多学科在此问题上的理论互鉴及拟人化机器人在实践中的良性发展。 展开更多
关键词 拟人化机器人 人化 人化 认知偏差
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服务机器人拟人化程度对顾客多样化行为的影响机制研究 被引量:6
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作者 李先国 郑琛誉 《工业技术经济》 北大核心 2021年第5期130-137,共8页
本文基于服务机器人外观角度,通过4组实验研究,探索了服务机器人拟人化程度对顾客多样化寻求行为的影响机制以及边界条件。实证结果表明:(1)服务机器人的拟人化程度会影响顾客多样化寻求倾向,相比于低拟人化,高拟人化的服务机器人能够... 本文基于服务机器人外观角度,通过4组实验研究,探索了服务机器人拟人化程度对顾客多样化寻求行为的影响机制以及边界条件。实证结果表明:(1)服务机器人的拟人化程度会影响顾客多样化寻求倾向,相比于低拟人化,高拟人化的服务机器人能够导致更高的顾客多样化寻求行为;(2)新奇感知通过影响顾客的转换程度在拟人化程度对多样化寻求行为的影响中起中介作用;(3)身份威胁感知通过影响顾客选择数量在拟人化程度对多样化寻求行为的影响中起中介作用;(4)顾客的技术准备程度在拟人化对新奇感的影响中起调节作用。本文丰富了服务机器人拟人化设计和应用的理论解释,发展了顾客多样化寻求行为的影响因素,并对服务机器人的营销实践提出了指导意见。 展开更多
关键词 服务机器人人化 多样化寻求行为 新奇感 身份威胁 技术准备度 中介效应
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酒店服务机器人拟人化与在线评论类型对顾客消费意愿的影响 被引量:3
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作者 白宁 《商业经济研究》 北大核心 2023年第12期181-184,共4页
随着社会的不断发展,酒店管理者越来越依靠先进的技术来管理消费者的反馈,改善消费者的消费体验,如利用在线评论收集消费者的反馈并进行分析,引入智能机器人来辅助管理等。在此背景下,本文探讨酒店服务机器人拟人化与在线评论类型对顾... 随着社会的不断发展,酒店管理者越来越依靠先进的技术来管理消费者的反馈,改善消费者的消费体验,如利用在线评论收集消费者的反馈并进行分析,引入智能机器人来辅助管理等。在此背景下,本文探讨酒店服务机器人拟人化与在线评论类型对顾客消费意愿的影响,并探讨温暖感知与机器人执行任务属性在此过程中的中介和调节作用。实证结果表明,酒店服务机器人拟人化与在线评论类型对顾客消费意愿具有交互影响;温暖感知在酒店服务机器人拟人化与在线评论类型对顾客消费意愿的交互影响中具有中介作用;执行任务属性在酒店服务机器人拟人化与在线评论类型对顾客消费意愿的交互影响中具有调节作用。 展开更多
关键词 酒店服务 机器人人化 在线评论 酒店消费
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拟人化双臂机器人运动规划研究综述
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作者 吕君 《湖州职业技术学院学报》 2023年第2期74-80,共7页
近年来,拟人化双臂机器人的发展突飞猛进,基于不同算法的机械臂避障运动规划和拟人化双臂间的高效协同操作等都是近几年的研究热点。在人机共融场景下,机器人需要具有拟人化的结构形态、运动轨迹和操作策略,以此增强其与人之间的交互性... 近年来,拟人化双臂机器人的发展突飞猛进,基于不同算法的机械臂避障运动规划和拟人化双臂间的高效协同操作等都是近几年的研究热点。在人机共融场景下,机器人需要具有拟人化的结构形态、运动轨迹和操作策略,以此增强其与人之间的交互性。解决移动机器人双臂运动规划问题通常采用基于人工势场法、随机采样、启发式搜索、轨迹优化等规划方法。拟人化双臂协同操作规划的核心在于操作策略的求解。根据任务规划与运动规划之间的运行方式不同,把双臂动态任务的分配分为基于几何约束的任务规划和基于几何回溯的任务规划。拟人化运动规划算法及求解最优操作策略是当前需解决的主要问题。 展开更多
关键词 人化双臂机器人 运动规划 协同操作
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服务机器人拟人化对酒店顾客情感和交易意向的影响研究 被引量:1
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作者 宋潇潇 李云鹏 +1 位作者 唐悦 谷慧敏 《首都经济贸易大学学报》 CSSCI 北大核心 2023年第5期79-94,共16页
基于恐怖谷理论和刻板印象内容模型,选取酒店礼宾问询和前台入住接待两类不同的服务场景,通过三组实验研究,探究机器人外观拟人化对情感型营销结果(顾客-机器人依恋)和交易型营销结果(顾客再次使用意向)的影响机制以及边界条件。研究结... 基于恐怖谷理论和刻板印象内容模型,选取酒店礼宾问询和前台入住接待两类不同的服务场景,通过三组实验研究,探究机器人外观拟人化对情感型营销结果(顾客-机器人依恋)和交易型营销结果(顾客再次使用意向)的影响机制以及边界条件。研究结果表明,相比于低机器人外观拟人化水平,高拟人化水平更能够有效强化情感型营销结果,即顾客-机器人依恋;相比于低机器人外观拟人化水平,高拟人化水平更能够强化顾客的温暖与能力感知;进一步地,机器人外观拟人化通过感知温暖的中介作用影响顾客-机器人依恋和再次使用意向。此外,关系规范取向正向调节感知温暖对顾客-机器人依恋的影响关系;无论顾客的关系规范取向是情感导向还是交易导向,感知温暖在机器人外观拟人化和顾客-机器人依恋之间的中介效应均得到加强。研究结论为酒店使用拟人化服务机器人重塑顾客体验提供了理论依据。 展开更多
关键词 酒店 机器人人化 情感型-交易型营销结果 感知温暖 感知能力 关系规范取向
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人工智能拟人化的发展应用与文化设计体验 被引量:2
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作者 岳程 《工业设计》 2019年第5期133-135,共3页
在当下,人工智能领域正在突飞猛进的发展,在众多研究成果中,拟人化机器人也是备受社会瞩目的一个方面。新材料、新技术带来了数字建模等方面突飞猛进的发展,使人工智能拟人化发展日新月异。本文是从人机交互设计角度,重新审视人工智能... 在当下,人工智能领域正在突飞猛进的发展,在众多研究成果中,拟人化机器人也是备受社会瞩目的一个方面。新材料、新技术带来了数字建模等方面突飞猛进的发展,使人工智能拟人化发展日新月异。本文是从人机交互设计角度,重新审视人工智能机器人与人之间的交互关系。同时本文对各种现有案例进行分析,通过现有社会中各种人物的不同性别、年龄、人物性格、社会背景、文化认知,从而产生出最终人机交互的效果的不同,来探讨人工智能拟人化的文化设计体验,从而使未来交互设计者更加了解到人工智能拟人化设计研究的重要性。 展开更多
关键词 人工智能 拟人化机器人 人机交互 文化设计体验
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