社会拥挤对跨感官产品偏好的影响-基于品牌联合情景

跨感官产品作为品牌联合的一种新形式应运而生,并且获得了良好市场反馈。近年来,社会拥挤作为一种环境线索受到学界广泛关注,然而,社会拥挤对跨感官产品会产生什么样的影响并未可知,这无疑是企业亟须了解的问题。从品牌联合视角,基于唤醒理论,以探明社会拥挤对跨感官产品偏好的影响及其内在的作用机制,同时探讨社会拥挤的不同类型(群组内和群组外)在此过程中的调节作用。通过4个实验,实验1为单因素组间的现场实验,实验2为单因素组间的实验室实验,实验3为单因素组间的线上问卷,实验4为2×2的现场实验,运用现场实验与实验室实验相结合的研究方法,采用实际产品评价与问卷测量相佐证的研究设计,借助方差分析和bootstrap方法检验社会拥挤影响消费者对跨感官产品偏好的内在机制。研究结果表明,实验1验证了与非社会拥挤状态相比,处于社会拥挤的消费者对跨感官产品展现更高的偏好;实验2排除了其他竞争解释机制并且再次验证,与非社会拥挤状态相比,消费者在拥挤时更加偏好跨感官产品;实验3验证了需求唤醒在社会拥挤与跨感官产品偏好的关系中起中介作用,厘清了该关系的内部作用机制;实验4变换了实验情景,即将社会拥挤程度分为拥挤组和非拥挤组,将拥挤类型分为群组内组和群组外组,验证了需求唤醒作为社会拥挤对跨感官产品偏好内在机制的合理性,同时发现了拥挤类型(群组内和群组外)在社会拥挤对跨感官产品偏好影响中以及对需求唤醒的中介作用存在调节作用。研究结果不仅在理论上扩展了拥挤领域、感官营销和品牌联合相关理论研究,同时在实践上为品牌联合和销售跨感官产品的商家进行产品位置摆放、室内设计布局和产品宣传提供了可行性建议,具有重要的理论贡献和现实意义。