基于ISO9004在人力资源管理系统中的应用创新研究

新版ISO9004的目的是满足所有相关方的需求和期望,从而给企业带来成功,但组织持续成功的绩效只有达到更高的水平,才有可能满足所有相关方的需求和期望。新版标准更多地涉及到人力资源管理,实际上是表明只有更为完善的人力资源管理体系才能使组织持续成功的绩效达到更高的水平。尽管标准力图通过应用质量管理体系原则实现组织持续的成功业绩,但是实际上这些原则同样适用于人力资源管理。