顾客参与对新产品成功的影响

顾客参与对新产品开发绩效的重要影响已经得到广泛认同,然而鲜有文献对两者之间的影响机制进行深入的研究。本文使用来自美国、德国、芬兰、中国等国家电子、机械、汽车部件三个行业的高绩效制造项目(HPM)的数据,通过结构方程模型分析发现,顾客参与信息提供正向影响持续改进与学习,负向影响新产品成功;顾客参与创造正向影响新产品成功;持续改进与学习正向影响新产品成功,并结合某注塑机制造企业的案例,对结果进行阐析。