门诊挂号员工作中应注意的重要环节

门诊是医院的窗口,挂号处是门诊的第一站,接触就诊人员面广、复杂,因此作为挂号员应具有高尚的职业道德和丰富的理论知识,才能全心全意地接待就诊人员,从而提高就诊人员的满意度。1加强自身建设,塑造窗口挂号员的形象门诊是医院窗口,门诊挂号员更是医院形象的展示。挂号员的素质和形象至关重要,医德高尚,精神饱满,作风严谨,态度和蔼的挂号员形象,就诊人员一种可近、可亲、可信的感觉。

条形码在挂号系统中的应用

军字一号工程中的挂号系统,提供的挂号方式是打开“当日门诊挂号”界面,显示了当日门诊科室,病人的个人标识（ID）号、姓名、性别、帐号、出生年月日等相关信息,挂号员在完成信息录入后，选择病人就诊的相应门诊科室，确定后完成首次挂号。对于复诊病人，仍有挂号员录入病人原有的ID号，选择门诊科室，完成复诊挂号。

医院挂号收费人员标准化管理与培训浅探

医院门诊挂号收费部门是医院形象的首要门户,挂号收费工作人员服务质量的好坏直接影响患者的满意度。对挂号收费人员的科学管理与培训可有效提高工作人员的综合素质和服务水平。本文对某医院挂号收费人员管理与培训的情况进行了分析与研究,结合数字化建院及医院标准化管理理念,提出新理念与方法,以提高门诊挂号收费工作效率和服务质量。

医院不正之风的情况调查

这是作者对某省一些医院所作的调查。这类不正之风的蔓延程度在各地区医院有所不同,但文中提出的一些问题却是值得注意的。

一个患者的愿望

我是一个老病号,体弱多病,多年来一边坚持工作,一边又不得不同医院打交道。许多大医院、小医院我都跑过;不少知名的医生和暂时还不知名的医生我都拜访过。我曾为建筑堂皇、设备良好、服务周到的社会主义医院感到骄傲;也曾为历尽劫数、破烂不堪、不负责任的医院感到忧虑。我想说一说自己的愿望,或者冒昧地说,这是像我一样普通患者的共同心声。我希望在挂号时,能看到挂号员的笑脸,能听到热情地指导就诊的声音,碰不到因故停诊的牌子,遇不上提前下班的日子。

首都医院综合奖分配管理细则

一、指导思想综合奖是我院主要的奖金项目。它分配的目的就是贯彻多劳多得和奖勤罚懒,改变平均主义和吃“大锅饭”的现状,并促进医院精神文明建设及改善服务态度。得奖的基本条件必须以完成岗位责任制为核心的职责要求和完成集体工作定额任务为前提。奖金发放是为了调动广大职工社会主义建设的积极性与创造性,促进医、教、研、后勤工作质量的提高和改善医院管理水平。实行责、权、利相结合的原则,增强各部门之间的团结与协作。二、确定集体等级的基本条件根据每个集体单位完成合同任务的不同情况和岗位责任制落实情况分为三个等级。

医林笑语

某医院住院处有一启示:“病人下到,不能办住院手续。”但打字员疏忽,贴出告示为:“病人不倒,不能办住院手续。”家属瞧了,不得不让病人都躺到担架上。

就医需懂法(66)

医护人员的服务态度恶劣。气死患者的，医院是否承担责任？ 律师同志：一位老人因为感冒去某医院看病，他想到内科去检查，在交完了挂号费后，他又觉得服用中药的效果可能会更好一些。于是他要求挂号员给他更换科室。挂号员不知什么原因，本来心情就很糟，见老人动作缓慢，听力也不好，还要对他大声嚷，就更觉得厌烦。老人要求更换科室，她一边改单子一边嘟囔着：“早想什么去了。”

计算机应用是医院管理的重要手段

计算机应用是医院管理的重要手段江苏省南京市鼓楼医院随着我院的不断发展，医疗活动日趋频繁，信息量递增很快。为了充分利用各种信息进行分析处理，作为领导者决策的依据，以便更好地发挥医院的综合效益，我院较早引进计算机用于医疗信息和人、财、物的管理，取得了一定...

浅谈门急诊人次统计的质量控制

一、门急诊人次的概念 门急诊人次是指凡病人(含急症病人)来门诊,经过挂号,并经医师诊断和处理的诊疗次数,包括初复诊及门诊进行的孕期、产后检查。 二、目前门急诊人次统计中存在的问题 在医院管理中,经常运用到门急诊人次指标,医院领导往往以此为依据制定检查计划、调配医护人员、调整工作部署,可见门急诊人次的准确程度如何,直接关系到领导能否作出正确的判断。但是在实际工作中,门急诊人次统计存在下列急待解决的问题:

门诊内外话挂号

挂号是门诊就诊的第一环节,是患者就医的第一个步骤,挂上一个满意的号是获得医疗服务的前提保证。本文结合北京地区就医的实际情况,给广大患者就如何挂号做一个深度的攻略,希望可以帮助您更方便地就医。2009年10月10日,卫生部下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》最终稿,要求从2009年11月起,所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务,医院可以与第三方中介机构合作开展预约挂号,但收费不得高于物价部门规定的标准。

評滑稽戏《滿园春色》

滑稽戏《滿园春色》是一出好戏。这出戏描写了我們十分熟悉的菜館服务員在平凡的劳动中,以先进带动落后的生动事例,出色地反映了我們时代的风貌。在我们今天社会中,每项工作都是社会主义建設中不可缺少的一个环节,服务行业直接关系到广大劳动人民的日常生活,服务工作的好坏,与劳动人民的生产。

医院计算机挂号网络系统

北京同仁医院是一家以眼科、耳鼻喉科为重点科室的大型综合医院,每日门诊量3500人,看病难的问题一直比较突出,其中眼科病人就医问题已引起社会的关注。几年来,为解决这个问题,医院从政策上及管理手段上做了大量工作,如提前预约挂号、增加挂号窗口、逐步实行分科挂号等,以缓解门诊高峰的压力。近年来,实施计算机挂号网络系统是医院进一步缓解病人就医难的重要步骤。

透视

说也奇怪,有时人挨人令人恶心,比如此时此刻,我只要倒换一下脚,后面的人就立刻以为我往前移了一步,接着便紧紧地贴上来。其实我站在原地根本没有动。就象在自动升降梯上一样。人们用箱子顶着你,仿佛该着如此似的。你往下降几个台阶。再看一看升降梯上迎面而来的人——一个个都阴沉着脸。难道我也是这么一副面孔?但你还没来得及想出个究竟,箱子又顶上来了。

家长怎样带孩子看病

当家长发现孩子有病时,要及时到近处医院诊治。挂号时要将主要症状说明,挂号员可根据病种分科给号。经常遇到有些家长没说清孩子的主要症状、而挂错号耽误看病时间。看病时,要带门诊病厉本及与这次病有关的其他病历资料(如曾到其他医院就诊过的门诊病历本),以及与本病有关的尿便检查结果。

“项链”情结——范兰妹贪污案侧记

莫泊桑的小说《项链》,描写个女人,为出席一个晚会向朋友借了一条项链,因遗失不得不付出十年的劳动予以清偿。当青春逝去之时,她才知道:那项链是假货,不值几文……。 当少年的我阅读后,曾为作家无情揭露人性的虚荣感到震憾。但随着岁月的增长,拈来重读,我却为女主人公抗争生活的态度感到悲叹。

这是一例典型的“隐匿性抑郁症”

她因一次工作的小小失误,受到单位的处罚,从此得了一种怪病:浑自不舒服,而且关节肌肉疼痛。在两年多的时间中,她五次往院,吃了各种药物,病情却有增无减。最后,经心理医生确诊,她患的是“隐匿性抑郁症”。