撤销门诊挂号处和入院处对服务流程的优化作用

介绍了中山市人民医院在国内率先通过撤销门诊挂号处和入院处后,达到降低候诊时间、提高工作效率、优化门诊服务流程的经验,提出优化门诊流程要"以病人为中心"原则,体现人性化理念;优化门诊流程要善于抓住关键,清除"瓶颈"环节;优化门诊流程是一个系统工程,又是一门管理学艺术等理念。

提高医院挂号处护士素质的做法

门诊挂号处是医院面向社会服务的窗口,是病人接触医务人员的第一站。挂号处护士工作质量的高低,直接关系到病人对医疗服务的满意程度,亦为医院的社会效益起着非常重要的作用。如何提高医院挂号处护士的素质,现结合我们的工作实践谈几点做法: 1 加强管理,提高认识 医院领导要重视挂号处工作,合理安排人员,不能因照顾关系,安置雇用的临时工。

医院内使用挂号处方的意义和方法

在医院里,患者不经挂号处挂号便直接诊病取药的现象屡见不鲜,这不仅影响到医院门诊量统计数据的准确性,同时也减少了医院正当合法的经济收入,使诊疗过程所消耗的人力、物力资源得不到应有的补偿。

封闭型平面凹式服务窗口的构思及应用

目前大多数服务行业,如医院的挂号处、收费处、取药处,宾馆的服务台,商店的收款台,车站的售票处,银行和邮电等部门的服务窗口,多数为开窗式服务窗口。尽管工作人员与顾客相隔一窗,语言可直接交流,但服务传递多有不便,直接影响了服务质量。本人构思的一种封闭型平面凹式服务窗口在应用中收到较好的效果。

医院开展“新农合医疗”管理方案

1 门诊诊疗殛报销办法 1．1 就诊病员凭有效的《医疗证》到收费处交诊查费壹元并领取复式处方，再选择医师诊治。门诊医师应审验前来就医者是否“参合农民”（查看医疗证、身份证上的姓名、性别等是否一致），如不是“参合农民”，则应到收费处补交壹元挂号费，并将“合医”处方换成挂号处方。门诊医师在门诊登记本上应注明“合医”字样，并尽量不使用自费诊疗项目，如必须使用应征得病人同意，再用我院非挂号处方开药，并请病人在非挂号处方及检查单上书写“同意使用”并签上全名。

去医院看病能否少排队

在京城大医院中,看到的最为普遍的现象是处处排队,其中挂号排大队在一些特色专科尤为突出。若想当日就诊,只得凌晨赶到医院或找人托关系。北京机电研究院的王一新老人早早到一医院挂妇科专家号,排到窗口方知,专家今天临时有事;第二周事先挂电话询问,被告知“你自己来看吧”,结果,又扑了一次空。大医院的验血长蛇阵常见有体力不支者倒地,空腹患者一般都要等两个小时才能抽上血。最常见的化验程序24小时即可。

拔牙

一天,天气很好,我正准备出去遛遛,老爸忽然幽灵般出现在我的面前,阴笑着说:"儿子,想不想赚10元钱呀?"我正准备大叫一声"想",忽然多了个心眼:"老爸,说吧。

输液观察室小记

妻不知吃什么吃坏了肚子,折腾了整整一天不断上厕所,晚上不得不到医院看看。已经是傍晚,医生们都下班了。挂号处让我们挂“急诊”——其实也没什么好“急”的,多收两块钱罢了。没多大工夫,医生就开了一些点滴药剂和两包药片出来。

寻找京城“夜门诊”

据报载,广州等一些南方城市的各大医院目前纷纷推出“夜诊”,每天下午6—9时,病人仍可在门诊挂号,收费与日诊相同。此举深受患者欢迎,晚上到医院看病的病人呈上升趋势。广东省人民医院去年同期晚上去看病的患者不超过70人,

专家门诊透视

当时装店、精品屋引诱越来越多的人们光顾时,专家门诊如雨后春笋般出现在都市的大街小巷。 当患者怀着虔诚的心情来到“专家门诊”时,是否得了他们所期待的东西呢?

就诊基本信息必须真实准确

患者基本信息的采集分为两个部分:建立就诊卡和建立正式病案。建立就诊卡就诊卡是唯一识别患者身份的标志,患者的基本信息和身份类别均保存在此卡,每次就诊时使用。挂号处是收集患者基本信息的起始地,凡首次就诊患者均须填写《就诊卡申请单》。根据京卫医字(2003)

透视

说也奇怪,有时人挨人令人恶心,比如此时此刻,我只要倒换一下脚,后面的人就立刻以为我往前移了一步,接着便紧紧地贴上来。其实我站在原地根本没有动。就象在自动升降梯上一样。人们用箱子顶着你,仿佛该着如此似的。你往下降几个台阶。再看一看升降梯上迎面而来的人——一个个都阴沉着脸。难道我也是这么一副面孔?但你还没来得及想出个究竟,箱子又顶上来了。

寒假中的一件事

寒假的一天早晨,我咳嗽、头痛、发烧。爸爸妈妈已经上班了,我只好一个人到医院看病。“哈!真走运,医院挂号处一个人都没有。这回可挂上个头号,早看病早回家。”

DEMO的酷店拍摄之旅

各位读者好,本狗就是今天的明星——策划编辑小葳家的DEMO．今天由我来领衔主演一部“酷店之旅”。这可以说是大投入加大阵容外加高收视率的商业街首部全程真狗拍摄的大制作影片啊!还等什么?开麦啦!第1场开幕式主要演员:影视歌星及狗狗们话外音:DEMO道具:气球这一场戏．是拍摄酷店的开业仪式．就看人头攒动．一派热闹景象。因为这场戏完全没有我的戏份．本狗只好分开众人冲到台前做解说．只看站在台上的有来自影视界的明星．有大家熟悉的歌星．

导医护士的一天

"您好,您需要帮助吗?"伴随着清晨的第一声问候,带着亲切的微笑与饱满的热情,导医护士开始了一天的紧张而忙碌的工作。星期一,门诊大厅一如既往的"人气正旺",导医台七点十五分就开始工作。"护士,挂号处在哪?""我第一次来,要办什么手续?""头疼挂哪个科?""楼上有挂号的吗?"我们就这样不停地解答着病人的提问,接电话。

假文盲

习作要求：漫画是一种具有强烈的讽刺性或幽默性的图画。看看著名漫画家华君武画的这幅《假文盲》,你能否体会到画家的用意呢?把你的看法和想法写下来,题目自己定。如果你有更喜欢的漫画,也可以写自己选的那一幅。