门诊实名制预约挂号实践与对策初探

目的了解门诊病人对实名制预约挂号的评价和需求;探索缓解病人挂号难看病难的对策。方法采用自行设计《华西医院门诊预约挂号调查问卷》对华西医院2244名门诊病人及其家属进行自填式问卷调查。结果发放问卷2244份,收回问卷2244份,回收率100%。①华西医院实行实名制预约挂号在解决病人挂号难,看病难问题上取得了重大突破,产生了很好的社会效益;②在多渠道预约挂号形式中,病人最喜欢电话预约挂号,对社会电信114平台服务非常满意;③预约挂号量逐年上升,当日挂号量逐年下降。结论①以病人需求为导向,不断创新门诊实名制预约挂号形式,推行门诊精细化服务、科学化管理是我国医疗领域一次历史性变革。②应加强门诊预约挂号号源跟踪,分析失约原因,及时采取措施,降低预约挂号失约率,进一步完善预约挂号系统。③应加强门诊医生出诊计划管理和诚信服务教育,提高医生履约率,保护病人利益。④应进一步开展门诊预约挂号科学化研究,建立健全现代医院门诊医疗服务模式。

实名制预约挂号服务方式与效果的探讨

门诊实名制预约挂号服务逐渐在各地医疗机构推行和开展。该院提供电话预约、网上预约、诊间预约、现场预约、自助机预约等多种预约渠道,患者可根据自身习惯,选择预约方式。本着方便群众就医、提升医院服务水平为目标,缓解门诊候诊秩序,更好地满足患者就医需求,缩短在医院等待时间。优化就诊流程,提供优质服务,提高患者满意度。

二级中医院施行实名制预约挂号的探索

以患者为中心,提高医疗服务质量,完善就医流程,方便患者就医是医改的目的。为了保证良好的诊疗秩序和就医环境,提供让病人满意的优质服务,文章总结了昆山市中医院探索实名制预约挂号的经验,并例举了施行的措施和效果,为全面施行实名制预约挂号提供参考。

二级医院推行门诊“实名制挂号”的实践与思考

目的:探索二级医院推行"实名制挂号"的方法、路径和注意事项;方法:以无锡某二级医院为例,介绍二级医院推行"实名制挂号"的政策背景、时代背景和现实需要,以及该院推行门诊"实名制挂号"的实践经验:找准支点、聚焦难点和抓住重点;结果:该院推行门诊"实名制挂号"取得了一些成效,如提高了患者的身份意识,提高了医院的信息完整度;结论:二级医院推行"实名制挂号"有一定可行性,但需重视急危重患者的救治效率、保护患者隐私和注重成本效益。

上海实名制挂号遏止医院“黄牛”

在供需矛盾还没有很好解决办法的前提下，单纯推行“预约制”、“实名制”不可能完全杜绝“黄牛”

门诊自助挂号与预约挂号服务的创新与实践

随着医院信息化管理的不断深入,数字化、人性化管理已成为门诊管理的主要趋势。绍兴市人民医院自2009年11月开始实行实名制挂号、自助挂号服务,以及专家门诊、特需门诊、专科门诊、专病门诊的预约挂号服务,有效分流了挂号病人,减少了病人就诊排队等候时间,提高了患者就诊效率,改善了就诊环境,增加了医院竞争力。

用“实名制”挂号看病有益于病案管理

用“实名制”挂号看病,是强调对病人身份的验证,过去没有列为必须的行列,病人看病就诊使用本人真实姓名乃顺理成章,天经地义之事,在我国特定的环境条件下,冒用他人姓名到医院看病,给医疗工作,流行病、传染病管理带来许多问题,当事人出现的经济问题、法律问题也屡见不鲜。在传染性非典型肺炎流行的今天,为了对付“非典病人”填报虚假信息,阻断传染性非典型肺炎的传播,北京市卫生局颁布了用“实名制”挂号看病的通知,这项政令的出台,不仅有益于传染性疾病的控制,有益于对病人的健康情况的随诊,而且也有益于病案管理。

北京市卫生计生委：全市严打“号贩子”严格实行实名制挂号

即日起，北京儿童医院将开始推行严格的“实名建卡、实名挂号、实名就医”制度。北京市卫生计生委表示，下一步将在全市范围内，组织开展打击“号贩子”行动。北京市卫生计生委正式部署，要求本市各大医院严格实行“实名制挂号”，患者要凭有效证件进行登记，发放排队序号，挂号时医院要核对登记内容。另外，医院有责任加强排队挂号秩序管理，保安人员要全时段在场维持秩序。同时，为防止内外勾结，医院要对挂号室人员实行轮岗。

山西：遏制“倒号”行为

日前，为了遏制“倒号”行为，帮患者建立“健康档案”，保障患者合法权益，山西省人民医院将实行实名制挂号，携带二代身份证的就诊患者可直接挂号。实名制挂号能在一定程度上遏制“倒号”行为，从而使患者挂号就医得以有序进行。同时，帮患者建立“健康档案”，可以使患者历次就诊信息连贯，方便患者信息的管理、查询及统计，保障患者合法权益，有利于保存和查询患者以往的就医信息，非常有益于患者的治疗。

事件

沪首家慈善性质医院开业，温州医学院附属第一医院实行挂号实名制，沈阳80家医院药品降价，海南省“汽车流动扶贫医院”正式启动，昆明博爱医院率先开创养老医院新模式，……

网上应用如何确保你的信息安全?

日前,继美国苹果公司推出的支付方式Apple Pay刷爆朋友圈之后,有媒体报道,又有新巨头雄心勃勃准备迈进中国市场,韩国三星公司3月在中国推出三星支付服务。对于Apple Pay给日常生活带来的便利,有网友大赞,但与此同时,也有民众表示担忧,尽管最后付款步骤需要用到指纹,可谓给个人信息安全上了一把锁,但是如果手机丢了怎么办？

绿色发展 增进民生福祉

"民亦劳止,汔可小康。"政府工作报告,强调多谋民生之利,多解民生之忧。审议发言中,无论是加大环境治理力度,实现绿色发展,还是打赢脱贫攻坚战,实现亿万人民的小康梦想。代表们心里装的始终是沉甸甸的民心民意。绿色发展,提升国家美丽"颜值""小康全面不全面,生态环境质量是关键","绿水青山就是金山银山"……从"盼温饱"到"盼环保",从"求生存"

宣战号贩子

日前,医院号贩子的报道不仅占据了众多媒体的头条,也引起社会各界的广泛关注。对于患者来说,由于＂北上广＂等地聚集了大量优质医疗资源,因此无论大病还是小病,到大城市看病可以＂买个安心＂;从供给侧的角度来看,目前,优质医疗资源高度集中于大城市的大医院，这将引导全国人民选择到“北上广”等地看病，

让号贩子失去生存土壤

近期,医院号贩子问题引起社会广泛关注。号贩子该如何根除？优质医疗资源供给与患者的需求之间的矛盾又该如何解决？带着这些大家关注的问题,国家卫生计生委副主任金小桃接受了记者专访。思路：近期治标、中长期标本兼治国家卫生计生委高度重视医院号贩子问题,近期主要做了几个方面的工作：一是先后3次召开多部门专题会议，深入分析问题，认真研究并综合治理医院号贩子问题，提出了近期治标、中长期标本兼治的治理思路。

集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动方案

近期，医疗机构“号贩子”和“网络医托”竞价排名买患者等问题被各大媒体争相报道和转载，引起社会的普遍关注和广泛讨论。国务院领导同志高度重视，多次作出重要批示。国家卫生计生委会同相关部门认真研究提出综合治理措施。北京、上海、广东等地迅速行动，严厉打击违法犯罪行为，积极研究出台了非急诊预约挂号、实名制挂号、严格加号管理等一系列治理“号贩子”“网络医托”的措施，取得了一定成效。