基于智慧医疗优化挂号服务系统对缩短门诊患者等候时间及满意度的影响

本研究旨在探讨智慧医疗对门诊挂号服务系统进行优化后,其对挂号服务效果的影响。方法:将采用常规挂号方式的门诊患者设为对照组,将采用智慧医疗优化挂号服务系统的门诊患者设为观察组,对比两组的应用效果。结果:观察组患者在挂号候诊时间和对挂号服务的满意度方面,均显著优于对照组(P<0.05)。结论:在门诊挂号服务中应用智慧医疗优化挂号服务系统,可有效缩短患者候诊和挂号时间,提高患者满意度。

基于智慧医疗优化挂号服务系统对门诊患者门诊等候时间及满意度的影响

目的探讨基于智慧医疗优化挂号服务系统对门诊患者门诊等候时间及满意度的影响。方法随机选取2017年6～11月来我院门诊就诊的80例患者作为对照组,使用常规挂号(人工挂号、等候就诊),同时选取2017年12月～2018年3月来我院门诊就诊的80例患者作为观察组,使用智慧医疗优化挂号服务系统进行挂号,记录患者平均挂号时间、候诊时间、投诉发生率,以调查问卷形式使患者对该模式满意度进行评分。结果对照组患者挂号时间、门诊等候时间分别为(38.42±14.35)min和(41.62±18.27)min,患者对该服务系统总满意率为61.25%,投诉发生率为13.75%;观察组患者挂号时间、候诊时间为(21.62±8.75)min和(24.75±9.67)min,患者对该服务系统总满意率为81.25%,投诉发生率为2.50%。两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论智慧医疗优化挂号服务系统能显著降低患者平均门诊等候时间,提高患者满意度,值得推广。

“一站式”自助预约挂号服务系统对提升门诊患者满意度的影响研究

目的探讨门诊采用“一站式”自助预约挂号服务系统的效果以及对门诊患者满意度的影响。方法选择佛山市某大型三甲医院为开展地点,于2022年2月开始实施门诊“一站式”自助预约挂号服务系统,在实施“一站式”自助预约挂号服务系统后,于现场抽样1055例门诊患者进行问卷调查,调查患者的满意度,并比较患者在实施“一站式”自助预约挂号服务系统前后的诊疗等候时间和投诉率。结果“一站式”自助预约挂号服务系统有效缩短患者的候诊时间,取药时间,检验、检查时间,减少患者投诉,服务职能整合,行政MDT成效显著。结论“一站式”自助预约挂号服务系统有利于提高医院服务质量,增强了医护人员为病人提供全程优质服务的行动自觉,改善医务人员服务态度,构建积极和谐的医患关系,提升病人满意度,在门诊取得了良好的社会效益、管理效益和经济效益。

基于智慧医疗的挂号服务系统的应用价值探析

本文主要探究基于智慧医疗优化挂号服务系统在门诊患者中的应用效果以及价值。通过以简单随机抽样法纳入2018年5~12月(期间采取人工挂号、等候就诊)至我院门诊就诊的120例患者作为研究对象,设置为参照组,另简单随机抽样法纳入2019年1~7月(期间采取智慧医疗优化挂号服务系统)至我院门诊就诊的120例患者作为研究对象,设置为优化组,以统计学对两组患者就诊各环节消耗时间、焦躁情绪、依从性、门诊服务满意度以及投诉事件等数据进行处理分析。结果发现,优化组患者挂号时间、候诊时间、收费时间、取药时间明显短于参照组(P<0.05)。优化组患者焦躁情绪评分明显低于参照组(P<0.05)。优化组依从性优良率95.83%、门诊服务满意率95.00%,明显高于参照组85.00%、83.33%,投诉率3.33%明显低于参照组17.50%(P<0.05)。由此可见,基于智慧医疗优化挂号服务系统在门诊中使用,能明显缩短患者就诊时间,避免患者出现焦躁情绪,就诊时依从性较好,能满足患者就诊需求且降低医院投诉率,建议优先选择。

基于微信公众平台的医院预约挂号服务技术系统的实现路径研究

本文将主要基于微信公众平台的医院预约挂号服务技术系统的实现路径研究。传统的医院服务中,在门诊就诊的患者需要经历在挂号、缴费、检查以及取药等各个环节中反复的参与排队,有较多的时间都浪费在上述的环节中,耽误患者宝贵的就诊时间。运用微信公众平台的医院预约挂号服务技术系统,很符合社会的需求,医改的要求,可以大量的节省就诊时间,提升医疗质量。