在门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件的干预效果

目的:评价在门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件的干预效果。方法:2018年6月-2020年7月,抽取本院门诊收治的110例患者进行研究,将所有患者进行编号,根据单双号进行分组,即对照组、实验组,每组55例。对照组导诊护理行常规护理,实验组导诊护理中增加护患沟通技巧。对比门诊挂号等候时间、检查等候时间、纠纷事件发生率、护理质量评分。结果:门诊挂号等候时间、检查等候时间与对照组相比,实验组较短(P<0.05);纠纷事件发生率与对照组相比,实验组较低(P<0.05);护理质量评分对照组相比,实验组较高(P<0.05)。结论:在门诊导诊护理工作中,加强护患沟通技巧,既能缩短门诊挂号等候时间、检查等候时间,又能减少纠纷事件发生率、提高护理质量,值得推广。

门诊实施分段预约挂号对患者就诊等候时间的缩短评价

探究门诊实施分段预约挂号对患者就诊等候时间的影响。 方法:选取 2020 年 1 月 ~2021 年 12 月本院门诊病患 400 例作为此次研究对象,根据病例选取时 间、挂号模式分组为参照组(n=200,2020 年 1 月 ~2020 年 12 月)、研究组(n=200,2021 年 1 月 ~2021 年 12 月),参照组施行常规挂号模式,研究组开展分段预约挂号模式。 对比两组门诊病患的等候时间、满意度以及医护人员满意度。结果:研究组门诊病患挂号等候时间、就诊等候时间均短于参照组,总满意率 96.50% 高于参照组 85.50%,门 诊医护人员配合度、病患管理难度、医护人员压力、诊疗干扰等满意度指标评分高于参照组,P<0.05。 结论:门诊实施分段预约挂号可有效缩短门诊病患挂号、就诊等候时 间,并提高病患、医护人员满意度。

优化门诊护理分诊流程对分诊准确率、护理质量及满意度提升分析

在优化医院门诊的护理分诊流程中,致力于实现病人挂号与检查流程的提速,确保分诊的准确性,并进一步提升病人对服务的满意度。通过实施这些改进措施,期望能够为患者提供更加高效、精准的医疗服务体验。方法 随机选择110个门诊的病人,分成两组。一组55人实施医院原来的分诊流程(对照组),另一组55人实施改进后的分诊流程(观察组)。比较两组病人在挂号和检查等待的时间、分诊的准确性、护理服务的质量评分,以及病人对服务的满意度。结果 发现,用改进后分诊流程的观察组,其挂号和检查等待的时间比用原来流程的对照组要短(P<0.05,表示这个差别是有统计学意义的)。而且,观察组的分诊准确率比对照组高,病人在接诊服务、问题解答、分诊指引这些方面的评分也更高。最重要的是,观察组的病人对门诊分诊护理服务的满意度比对照组高。结论 改进门诊的护理分诊流程可以让病人更快地挂号和做检查,分诊更准确,病人对服务的满意度也更高。这说明这种改进的分诊流程效果较好,应该在医院里推广使用。

优质护理服务在门诊预检分诊中的应用研究

目的研究在实施门诊预检分诊过程中优质护理服务的应用价值。方法本次研究对象的纳入时间由2018年12月-2019年12月,研究对象90例为在天津宁河区医院门诊预检分诊的患者,根据数字排列表法将患者分为优质组和常规组各45例,优质组给予优质护理服务,常规组给予常规护理服务。结果优质组挂号等候时间为(8.23±1.84)min、诊疗等候时间为(18.97±2.69)min、退号率为4.4%、分诊不当率为4.4%和护理总满意率为97.8%;常规组挂号等候时间为(15.98±2.13)min、诊疗等候时间为(25.97±3.12)min、退号率为20.0%、分诊不当率为22.2%和护理总满意率为82.2%,优质组各项结果均优于常规组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊预检分诊的过程中将优质护理服务应用其中,不仅可以缩短其挂号、诊疗等候时间,而还可以减少退号率、分诊不当率,有效的提升患者对于护理工作的满意率,是一种理想的护理方案。