图书馆供应商评价指标体系构建与实践评估——基于深圳市公共图书馆的实证分析

文章构建了公共图书馆供应商评价指标体系,采用层次分析法界定了公共图书馆供应商评价指标权重,运用模糊综合评价法评估了公共图书馆供应商的基本优劣好坏。结果表明:公共图书馆供应商评价指标体系应包括服务意识、供货能力、服务能力、服务质量、交货能力、形象价格等6个一级指标以及12个二级指标,深圳市公共图书馆的供应商整体评价良好。