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燃气服务热线运营管理数字化与量化指标的选取 被引量:1
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作者 宋惕 《城市燃气》 2009年第11期28-32,共5页
本文针对燃气企业服务热线科学运营管理、信息化技术应用以及主要指标的量化选取,进行了有益的探索与实践,并开展了一些实际的应用。
关键词 服务热线 运营管理 指标量化选取 信息化管理工具
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