品管圈活动对降低临床医嘱排药管理差错率的效果分析

目的:探究品管圈活动(QCC)对降低临床医嘱排药管理差错率的效果。方法:抽取2018年6-10月间实施常规排药管理的临床医嘱1 200份为对照组,另抽取2018年11月-2019年3月间实施品管圈活动后的临床医嘱1 200份为研究组;比较两组的排药差错情况、退药情况、调剂差错情况以及患者投诉率、医疗纠纷发生率的差异。结果:实施品管圈活动后,研究组排药差错率(0.17%)低于对照组(2.17%)(P<0.05),退药率(0.25%)低于对照组(2.33%)(P<0.05),调剂差错率(0.17%)低于对照组(2.08%)(P<0.05),患者投诉率(0.00%)低于对照组(3.17%)(P<0.05),医疗纠纷发生率(0.00%)低于对照组(2.67%)(P<0.05)。结论:在临床医嘱排药管理中开展品管圈活动大大降低了排药差错率,退药率、调剂差错率以及患者投诉率、医疗纠纷发生率,保障了患者的用药安全。