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语音平台技术与排队机技术的分析和比较
1
作者
赵玲
《电信科学》
北大核心
1999年第7期68-69,共2页
在客户服务中心系统的建设过程中,排队机和语音平台是目前国内普遍采用的两种技术。本文将对这两种技术做一客观的分析和比较。客户服务中心系统也叫呼叫中心,其技术发展主要有两条路线。早期,由于没有其它技术替代,众多交换机厂商...
在客户服务中心系统的建设过程中,排队机和语音平台是目前国内普遍采用的两种技术。本文将对这两种技术做一客观的分析和比较。客户服务中心系统也叫呼叫中心,其技术发展主要有两条路线。早期,由于没有其它技术替代,众多交换机厂商将其自行研制的交换机(主要以小交换...
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关键词
语音平台
技术
程控交换机
CTI
技术
排队机技术
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职称材料
题名
语音平台技术与排队机技术的分析和比较
1
作者
赵玲
机构
北京思特奇计算机系统工程公司
出处
《电信科学》
北大核心
1999年第7期68-69,共2页
文摘
在客户服务中心系统的建设过程中,排队机和语音平台是目前国内普遍采用的两种技术。本文将对这两种技术做一客观的分析和比较。客户服务中心系统也叫呼叫中心,其技术发展主要有两条路线。早期,由于没有其它技术替代,众多交换机厂商将其自行研制的交换机(主要以小交换...
关键词
语音平台
技术
程控交换机
CTI
技术
排队机技术
分类号
TN916.427 [电子电信—通信与信息系统]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
语音平台技术与排队机技术的分析和比较
赵玲
《电信科学》
北大核心
1999
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