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基于排队论的一种高吞吐量信道分配协议设计
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作者 陶志勇 张鑫诺 +1 位作者 王诗 高党召 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2024年第9期2815-2822,共8页
针对复杂多变的认知无线电系统中难以为次用户高效分配信道的问题,提出了一种高吞吐量信道分配协议——TKMA协议。该协议根据主用户(PU)活动、次用户(SU)实时业务需求、信道条件等信息构建用户信道的效用矩阵,在保障PU通信质量的前提下... 针对复杂多变的认知无线电系统中难以为次用户高效分配信道的问题,提出了一种高吞吐量信道分配协议——TKMA协议。该协议根据主用户(PU)活动、次用户(SU)实时业务需求、信道条件等信息构建用户信道的效用矩阵,在保障PU通信质量的前提下以SU系统总效用值最大化为目标进行信道分配,并利用改进Kuhn-Munkras算法结合轮询调度进行求解。为了评估该协议性能,建立了通用的多用户多信道认知无线电系统模型,利用排队理论描述数据包传输过程,并通过马尔可夫稳态求解推导出SU的性能指标。实验结果表明,与以往提出的化简方法和传统的公平随机分配协议相比,使用TKMA协议在SU系统总的吞吐量、平均时延、平均队长、拒绝率等指标上都取得了更优的结果,证明了所提协议和系统模型的有效性。 展开更多
关键词 排队分析 信道分配协议 认知无线电网络模型 Kuhn-Munkras算法 轮询调度
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基于排队论的动态最优保险区块链决策研究
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作者 王丽珍 张简荻 《管理工程学报》 CSCD 北大核心 2024年第3期172-185,共14页
保险业的经营原则与区块链的共识特征存在基因相似性。本文引入“批排队”理论构建了动态最优保险区块链模型,较好地刻画了按照“先到先服务”原则将包含众多保险交易的区块追加到整个区块链的过程,该模型可以通过最大化保险区块链系统... 保险业的经营原则与区块链的共识特征存在基因相似性。本文引入“批排队”理论构建了动态最优保险区块链模型,较好地刻画了按照“先到先服务”原则将包含众多保险交易的区块追加到整个区块链的过程,该模型可以通过最大化保险区块链系统主体效用得到最优的保险交易费率。以中国车险市场2020年的实际经营数据为例进行数值模拟表明,不同参数的变化对保险交易双方效用的影响取决于交易记录延迟时间与交易费率之间的权衡,而对保单区块存储员效用的影响取决于区块存储收益与区块存储成本之间的权衡。相关数据为区块链技术在保险市场中降低经营成本、提高经营效率、释放劳动力等提供了理论支持。 展开更多
关键词 保险交易 区块链 排队 交易费率 保单区块存储人
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机场安检排队系统资源优化配置
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作者 史跃亚 张美蕙 孙唯 《科技和产业》 2024年第8期229-234,共6页
机场安检作为航班离港的重要环节,降低安检区运营成本和减少旅客等待时间是非常必要的。针对安检排队系统中的瓶颈问题,提出优化布局的思想,并利用安检排队系统中现有的资源,根据资源优化思想,以深圳宝安国际机场为例,建立安检排队系统... 机场安检作为航班离港的重要环节,降低安检区运营成本和减少旅客等待时间是非常必要的。针对安检排队系统中的瓶颈问题,提出优化布局的思想,并利用安检排队系统中现有的资源,根据资源优化思想,以深圳宝安国际机场为例,建立安检排队系统双目标优化模型。通过NSGA-Ⅱ算法,获得资源配置方案的Pareto最优解集,然后使用逼近理想解排序法(technique for order preferency by similarity to an ideal solution,TOPSIS),对Pareto最优解集进行排序,得出综合效益最优的配置方案:Ⅰ级系统开放通道数为17个,Ⅱ级系统开放通道数为35个。结果表明,该研究方法消除了运营成本和等待时间量纲间的差异,为存在博弈的优化目标提供了解决思路。 展开更多
关键词 安检排队系统 资源优化 双目标优化 NSGA-Ⅱ算法
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乐园游客排队最大接受时长影响因素研究——基于上海迪士尼乐园的实证研究
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作者 杜学美 李俊 刘桃 《上海管理科学》 2024年第1期77-85,共9页
以ACSI模型为核心,结合ABC态度模型和归因理论等建立了概念模型,旨在探究游客排队最大接受时长的影响因素。将迪士尼乐园作为研究对象,对收集到的220份问卷进行统计分析结果发现,顾客期望维度的四个变量对排队最大接受时长均存在正向影... 以ACSI模型为核心,结合ABC态度模型和归因理论等建立了概念模型,旨在探究游客排队最大接受时长的影响因素。将迪士尼乐园作为研究对象,对收集到的220份问卷进行统计分析结果发现,顾客期望维度的四个变量对排队最大接受时长均存在正向影响;游客排队时的感知质量中,游客对于园方排队管理的努力程度的感知以及游乐项目对于游客预期的个性化需求的满足程度对排队最大接受时长有正向影响,而排队的感知时长会对其产生负向影响;排队最大接受时长与顾客的抱怨/不满之间存在负向影响。研究结论为乐园优化游客排队体验,提升游客排队最大接受时长提供了一定的指导。 展开更多
关键词 排队最大接受时长 ACSI模型 影响因素
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基于排队论的某食品零售店收银系统优化研究
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作者 周素霞 杨璐 《价值工程》 2024年第11期9-13,共5页
对于某食品零售店高峰期排队结账时间较长的问题,提出两种针对性的解决方案。通过选取节假日客流高峰时间段的数据进行现场采集,基于运筹学中的排队理论对该食品零售门店高峰期两小时的实际客流进行统计,运用python建立M/G/2模型,利用... 对于某食品零售店高峰期排队结账时间较长的问题,提出两种针对性的解决方案。通过选取节假日客流高峰时间段的数据进行现场采集,基于运筹学中的排队理论对该食品零售门店高峰期两小时的实际客流进行统计,运用python建立M/G/2模型,利用真实数据进行模拟仿真,根据仿真结果提出两种可行的优化方案,并对优化方案进行仿真计算。计算结果表明,不论是收银系统的改变还是排队模式的改变,都能够更加充分地利用环境资源、硬件资源和人力资源,能帮助该类门店缓解高峰时期客流拥堵的现象,由此见得,优化后的系统相较于优化前更加高效合理。这样门店就能够将更好的服务提供给消费者,从而提高消费者的满意程度,为企业带来更大的效益,门店可以根据实际情况安排合适的优化方式。 展开更多
关键词 排队 M/G/n模型 排队优化 PYTHON 泊松分布 柯西分布
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港股IPO热度走高,百家企业排队上市
6
作者 张燕 《中国经济周刊》 2024年第15期78-79,共2页
在被“冷遇”近一年之后,港股市场再度热闹起来。港交所7月31日公告显示,手回科技有限公司再次递表港交所IPO,这已是今年7月份第9家向港交所发起冲击的公司。根据港交所最新公布的数据,截至7月31日,今年来港交所共有121宗IPO(2024年首... 在被“冷遇”近一年之后,港股市场再度热闹起来。港交所7月31日公告显示,手回科技有限公司再次递表港交所IPO,这已是今年7月份第9家向港交所发起冲击的公司。根据港交所最新公布的数据,截至7月31日,今年来港交所共有121宗IPO(2024年首次公开募股)申请正在处理。若计入2023年12月29日以来未处理完毕的现有申请及重新申请,正在排队中的IPO共有200宗。 展开更多
关键词 首次公开募股 IPO 发起冲击 港股 排队
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具有多层级货架的自动小车存取系统排队网建模与分析 被引量:1
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作者 陈炫锐 刘晓鹏 +2 位作者 陈庆新 毛宁 张惠煜 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2024年第4期1335-1352,共18页
为了满足多楼层生产车间之间的物料运输需求,同时减少企业成本,自动存取系统的设计问题变得愈发重要。带有多层级货架的自动小车存取系统因其优秀的吞吐能力和柔性,具有很好的应用前景。为了分析多层车间中带有多层级货架自动小车存取... 为了满足多楼层生产车间之间的物料运输需求,同时减少企业成本,自动存取系统的设计问题变得愈发重要。带有多层级货架的自动小车存取系统因其优秀的吞吐能力和柔性,具有很好的应用前景。为了分析多层车间中带有多层级货架自动小车存取系统并行作业的性能,在分析自动导引小车(AGV)和电梯、伸缩臂作业方式的基础上,构建了半开排队网络模型,并设计了基于近似均值分析法的近似求解算法。该方法首先将半开排队网内部网络分为不同的单独网络模型,并分别重构为等效的闭排队网络模型。这些网络模型最终被聚合成一个节点,与外部的同步节点联合构建闭排队网络模型求解吞吐率。最后,针对内部网络的单独节点进行分析计算,得到其他系统性能指标。通过设计仿真实验,验证了所提方法的有效性和准确性。 展开更多
关键词 自动小车存取系统 多层级货架 并行作业 排队网络模型 性能分析
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带有负顾客和启动时间的排队系统最优策略分析 被引量:1
8
作者 何柳青 田瑞玲 《应用数学》 北大核心 2024年第1期226-237,共12页
本文考虑带有负顾客和启动时间的排队系统的均衡策略和社会最优问题.负顾客到达时,会使得服务台故障,并且迫使正在接受服务的顾客离开系统.当系统中最后一名顾客的服务完成后,服务台立即关闭.当有新顾客到达时,服务台经历一段随机的启... 本文考虑带有负顾客和启动时间的排队系统的均衡策略和社会最优问题.负顾客到达时,会使得服务台故障,并且迫使正在接受服务的顾客离开系统.当系统中最后一名顾客的服务完成后,服务台立即关闭.当有新顾客到达时,服务台经历一段随机的启动时间,进而服务顾客.基于线性“收益-成本”结构,本文得到了顾客在几乎不可视和完全不可视两种情形下顾客的均衡进入概率.利用遗传算法得到顾客的最优进入概率.最后,通过数值例子展现了最优进入概率和最优社会福利关于系统参数的敏感性变化,并比较了两种信息水平下的最优社会福利. 展开更多
关键词 排队系统 负顾客 纳什均衡 社会福利 进入概率
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基于排队论降低大学食堂人流密度的策略研究 被引量:1
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作者 周宇翔 谢亚琴 《信息技术》 2024年第1期37-43,51,共8页
基于排队论的基本理论,将就餐高峰期食堂里的整体人流分为排队人数与就餐人数两部分,分别分析其对应的流动机理,建立到达食堂的用户服从泊松分布的前提下,食堂人流密度的变化模型,并基于MATLAB仿真软件进行模拟,且与南京信息工程大学梅... 基于排队论的基本理论,将就餐高峰期食堂里的整体人流分为排队人数与就餐人数两部分,分别分析其对应的流动机理,建立到达食堂的用户服从泊松分布的前提下,食堂人流密度的变化模型,并基于MATLAB仿真软件进行模拟,且与南京信息工程大学梅花餐厅二楼食堂的实际数据相对比来验证其合理性。在对现有食堂的人流密度进行建模和分析的基础上,提出了“分时错峰”和“鼓励打包”两种措施,仿真结果表明,在同时采取上述两种措施的情况下,人流峰值较之前降低19%,峰值持续时间降低44%,人流密度降低了约30%。 展开更多
关键词 排队 泊松流 人流密度 M/M/m(n) 大学食堂
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COURIER:基于非抢占式优先排队和优先经验重放DRL的边缘计算任务调度与卸载方法
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作者 杨秀文 崔允贺 +2 位作者 钱清 郭春 申国伟 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2024年第5期293-305,共13页
边缘计算(Edge Computing,EC)将计算、存储等资源部署在网络边缘,以满足业务对时延和能耗的要求。计算卸载是EC中的关键技术之一。现有的计算卸载方法在估计任务排队时延时使用M/M/1/∞/∞/FCFS或M/M/n/∞/∞/FCFS排队模型,未考虑高时... 边缘计算(Edge Computing,EC)将计算、存储等资源部署在网络边缘,以满足业务对时延和能耗的要求。计算卸载是EC中的关键技术之一。现有的计算卸载方法在估计任务排队时延时使用M/M/1/∞/∞/FCFS或M/M/n/∞/∞/FCFS排队模型,未考虑高时延敏感型任务的优先执行问题,使得一些对时延要求不敏感的计算任务长期占用计算资源,导致系统的时延开销过大。此外,现有的经验重放方法大多采用随机采样方式,该方式不能区分经验的优劣,造成经验利用率低,神经网络收敛速度慢。基于确定性策略深度强化学习(Deep Reinforcement Learning,DRL)的计算卸载方法存在智能体对环境的探索能力弱和鲁棒性低等问题,降低了求解计算卸载问题的精度。为解决以上问题,考虑边缘计算中多任务移动设备、多边缘服务器的计算卸载场景,以最小化系统时延和能耗联合开销为目标,研究任务调度与卸载决策问题,并提出了基于非抢占式优先排队和优先经验重放DRL的计算卸载方法(Computation Offloading qUeuing pRioritIzed Experience Replay DRL,COURIER)。COURIER针对任务调度问题,设计了非抢占式优先排队模型(M/M/n/∞/∞/NPR)以优化任务的排队时延;针对卸载决策问题,基于软演员-评论家(Soft Actor Critic,SAC)提出了优先经验重放SAC的卸载决策机制,该机制在目标函数中加入信息熵,使智能体采取随机策略,同时优化机制中的经验采样方式以加快网络的收敛速度。仿真实验结果表明,COURIER能有效降低EC系统时延和能耗联合开销。 展开更多
关键词 边缘计算 计算卸载 非抢占式优先排队 信息熵 深度强化学习 优先经验重放
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基于排队论的核磁共振设备使用优化与患者排队方式探讨
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作者 伍诚麟 田金 +4 位作者 薛晓琦 李亦林 宋涛 田耘 许锋 《医院管理论坛》 2024年第6期53-57,共5页
目的应用排队模型计算在核磁检查中的不同排队方式与核磁数量变化对患者的影响。方法采用M/M/C与M/M/1模型分别计算排队模型相关参数并进行比较。利用M/M/C模型计算根据患者检查部位的不同选择指定机器进行检查的排队方式的相关参数以... 目的应用排队模型计算在核磁检查中的不同排队方式与核磁数量变化对患者的影响。方法采用M/M/C与M/M/1模型分别计算排队模型相关参数并进行比较。利用M/M/C模型计算根据患者检查部位的不同选择指定机器进行检查的排队方式的相关参数以及根据不同工作时长与配置核磁数量对相关参数的影响变化。结果M/M/C模型的排队方式优于M/M/1模型。根据检查部位不同让患者到指定核磁检查的排队方式会增加患者等待时间与逗留时间以及设备整体的空闲率。若增加核磁数量至12台,且医务人员工作时长至11小时,则患者的等待时长与逗留时长较目前状态有所下降。结论应用排队模型计算不同排队方式与核磁数量变化对患者的影响,可为医院合理配置核磁数量以及选择正确排队方式提供数据支撑,为决策者提供参考依据。 展开更多
关键词 排队 核磁共振 统筹优化
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基于多优先级排队论的配电物联网带宽分配方法
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作者 宋祺鹏 王继东 +3 位作者 王娜 李浙 李丽鹏 刘懿莹 《现代电力》 北大核心 2024年第5期917-925,共9页
针对数据量剧增的配电物联网中存在的带宽利用率低和业务数据服务质量(quality of service,QoS)难以满足通信需求等问题,提出一种多优先级排队论的带宽分配方法。首先,对感知终端到边缘物联网关的业务数据传输过程进行改进,改进后的传... 针对数据量剧增的配电物联网中存在的带宽利用率低和业务数据服务质量(quality of service,QoS)难以满足通信需求等问题,提出一种多优先级排队论的带宽分配方法。首先,对感知终端到边缘物联网关的业务数据传输过程进行改进,改进后的传输过程可根据不同业务数据对QoS的不同要求进行数据优先级的划分,对不同优先级数据设置不同的服务机制;然后,对业务数据传输中的马尔科夫过程进行分析,基于改进后的数据传输过程建立以带宽利用率为目标,丢包率和延时时间为约束的多优先级排队论带宽分配模型;并将所提出的带宽分配方法与传统方法进行对比。结果表明:QoS指标有所改善,而且带宽利用率比传统不分优先级带宽分配方法高9.73%,比弹性系数法高31.17%。最后,探究多优先级排队论带宽分配方法的动态性能,结果表明适当地提高带宽可以改善QoS指标,但要注意带宽增大时所带来的带宽利用率减小问题。合理的带宽分配可以避免资源的浪费。 展开更多
关键词 配电物联网 多优先级排队 数据传输过程 带宽分配 带宽利用率
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面向损失厌恶型顾客的排队系统定价和服务能力策略
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作者 蔡晓丽 陈瑶 李军 《运筹与管理》 CSCD 北大核心 2024年第8期135-140,共6页
针对顾客对价格和等待的损失厌恶行为,本文研究了排队系统关于价格和服务能力的决策问题。基于顾客对价格和等待有不同的损失厌恶程度,首先分析了损失厌恶型顾客的均衡进队策略,发现存在多重均衡,其中有一个为个人偏好均衡。随后,以利... 针对顾客对价格和等待的损失厌恶行为,本文研究了排队系统关于价格和服务能力的决策问题。基于顾客对价格和等待有不同的损失厌恶程度,首先分析了损失厌恶型顾客的均衡进队策略,发现存在多重均衡,其中有一个为个人偏好均衡。随后,以利润最大化为目标,得到了不同单位服务能力成本下的三种价格和服务能力策略。如果单位服务能力成本较小或较大,管理者会采取策略吸引所有潜在顾客进入,而如果处于中间范围,管理者可能只会吸引部分潜在顾客进入,甚至可能不运营系统。最后,损失厌恶系数对系统影响的结果表明:当顾客对价格的损失厌恶程度增加时,最优价格和最优利润都会增加,而当顾客对等待的损失厌恶程度增加时,最优价格和最优利润都会减小,但服务能力策略的变化均与单位服务能力成本密切相关。 展开更多
关键词 损失厌恶型顾客 排队系统 均衡分析 价格 服务能力
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基于排队论的道路交通警力资源配置研究
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作者 胡正华 周继彪 +1 位作者 郭旭 马昌喜 《中国安全科学学报》 CAS CSCD 北大核心 2024年第7期178-185,共8页
为缓解有限的交通警力资源与道路交通事故处理不及时之间的矛盾,提出道路网格化管理模式下基于排队论模型的交通警力优化配置方法。首先,利用城市路网卡口系统获取的车牌识别数据,提取车辆的历史出行轨迹,建立路段之间的相似度模型;其次... 为缓解有限的交通警力资源与道路交通事故处理不及时之间的矛盾,提出道路网格化管理模式下基于排队论模型的交通警力优化配置方法。首先,利用城市路网卡口系统获取的车牌识别数据,提取车辆的历史出行轨迹,建立路段之间的相似度模型;其次,采用谱聚类算法对路段进行聚类划分,形成路段之间关联度最高的集合,作为城市道路网格划分的结果;然后,针对网格范围内实时发生的交通事故,进一步提出利用排队论模型来计算每个网格所需的最少警员数量,以及相应的警力资源配置优化方案;最后,以宁波市鄞州区为例验证所提方法。结果表明:与传统的“事故即发生即派发警员”的方法相比,提出的警力资源配置优化方法能够减少18.18%的警员配置数量和10.87%的出警巡航路程,使事故处置的响应速度提高10.68%,表现出良好的优化性能。 展开更多
关键词 排队 交通警力 资源配置 交通事故 网格化管理
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带有N-策略和负顾客的可修重试排队系统均衡策略研究
15
作者 赵欣宜 刘力维 《应用数学》 北大核心 2024年第3期589-600,共12页
本文研究带有N-策略和负顾客的M/M/1可修常数重试排队系统中正顾客的策略行为.当系统中的正顾客数达到规定阈值N时,处于空闲状态的服务台才会重新启动提供服务.系统中没有等待空间,若正顾客在服务台处于空闲状态时抵达,则他会立即接受服... 本文研究带有N-策略和负顾客的M/M/1可修常数重试排队系统中正顾客的策略行为.当系统中的正顾客数达到规定阈值N时,处于空闲状态的服务台才会重新启动提供服务.系统中没有等待空间,若正顾客在服务台处于空闲状态时抵达,则他会立即接受服务;若正顾客在服务台处于忙期时抵达,则他会进入重试轨道,或者选择离开系统.当服务台再次为空时,它会遵循先到先服务的规则从重试轨道中选择正顾客进行服务.负顾客在到达系统时会抵消正在被服务的正顾客,并且导致服务台发生故障.若服务台发生故障,它会立刻被送去修理,修理时间服从指数分布.我们首先推导出系统的稳态概率和正顾客的平均逗留时间,求得了不同状态下正顾客的均衡到达率和单位时间社会收益.最后,对正顾客的社会最优到达率和最优社会收益进行了数值分析. 展开更多
关键词 排队系统 均衡策略 负顾客 N-策略 重试 可修
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M/M/1排队系统输出过程的转移概率与瞬时分布
16
作者 李俊平 程兰 《数学理论与应用》 2024年第1期93-108,共16页
本文对M/M/1排队系统,求出其输出过程在顾客到达时刻的转移概率及在任意时刻的分布.
关键词 M/M/1排队系统 输出过程 转移概率
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部分服务台同步多重休假的排队库存系统
17
作者 叶子钦 岳德权 《运筹学学报(中英文)》 CSCD 北大核心 2024年第1期40-56,共17页
本文研究了(s,S)库存策略的多服务台排队库存系统,其中库存为空时有部分服务台同步多重休假,休假时间服从指数分布。顾客到达为泊松过程,每个服务台的服务时间和补货时间均服从指数分布。利用拟生灭过程和矩阵几何解法,计算了系统稳态... 本文研究了(s,S)库存策略的多服务台排队库存系统,其中库存为空时有部分服务台同步多重休假,休假时间服从指数分布。顾客到达为泊松过程,每个服务台的服务时间和补货时间均服从指数分布。利用拟生灭过程和矩阵几何解法,计算了系统稳态概率和一些性能指标,并给出了系统单位时间的平均费用函数。最后,通过数值算例分析了参数对费用函数的影响,并得到最优库存策略和最优平均费用。 展开更多
关键词 排队库存系统 部分服务台休假 (s S)库存策略 拟生灭过程 矩阵几何解
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铁路售票厅排队叫号系统设计与实现 被引量:1
18
作者 付志霞 王然然 +1 位作者 刘伟 万国睿 《铁路计算机应用》 2024年第2期53-56,共4页
针对铁路旅客排队疲劳、工作人员办理效率低等问题,设计并实现了基于Linux平台的铁路售票厅排队叫号系统。通过数据库可视化分析、语音合成、实时广播、基于朴素贝叶斯算法的智能分析与预测等关键技术,实现取号、叫号、旅客评价、信息... 针对铁路旅客排队疲劳、工作人员办理效率低等问题,设计并实现了基于Linux平台的铁路售票厅排队叫号系统。通过数据库可视化分析、语音合成、实时广播、基于朴素贝叶斯算法的智能分析与预测等关键技术,实现取号、叫号、旅客评价、信息显示、后台信息管理等功能,提高了售票厅窗口售票业务的办理效率。基于某车站售票大厅的试点运行表明,该系统整合了车站综合信息,平衡了资源分配,有效提高了车站售票管理水平。 展开更多
关键词 铁路售票厅 排队叫号系统 嵌入式 语音合成 LINUX
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服务失效状态为吸收状态及重试率为常数的M^([X])/M/1排队模型的主算子的谱分析
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作者 鞠泽南 艾尼·吾甫尔 《新疆大学学报(自然科学版中英文)》 CAS 2024年第3期296-309,共14页
研究服务失效状态为吸收状态及重试率为常数的M^([X])/M/1排队模型的主算子在左半复平面中的谱.当顾客的到达率λ,服务员的服务率ν,顾客的重试率α和服务员的服务完成率b满足一定的条件时,证明了实部为-(λ+ν+b)的所有复数都不是该模... 研究服务失效状态为吸收状态及重试率为常数的M^([X])/M/1排队模型的主算子在左半复平面中的谱.当顾客的到达率λ,服务员的服务率ν,顾客的重试率α和服务员的服务完成率b满足一定的条件时,证明了实部为-(λ+ν+b)的所有复数都不是该模型主算子的特征值;当λ,ν, α, b满足一定的条件时,证明了区间(-(λ+ν+b),0)中无穷多个点是该主算子的几何重数为1的特征值. 展开更多
关键词 M^([X])/M/1排队模型 主算子 特征值 几何重数
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商业银行网点客户排队系统优化研究
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作者 李云霞 段永峰 《包头职业技术学院学报》 2024年第2期26-29,共4页
如今公民日益增长的金融需求与银行服务供给不平衡的矛盾日益突出,使排队问题成为影响银行发展的关键性因素之一。结合自身银行网点工作经验,以商业银行作为具体研究对象,针对该银行营业网点的排队现象进行了细致的分析,阐述该银行营业... 如今公民日益增长的金融需求与银行服务供给不平衡的矛盾日益突出,使排队问题成为影响银行发展的关键性因素之一。结合自身银行网点工作经验,以商业银行作为具体研究对象,针对该银行营业网点的排队现象进行了细致的分析,阐述该银行营业网点客户排队问题的现状,总结客户排队的主要原因,为解决商业银行网点排队系统优化和排队系统管理提供一些帮助和启示。 展开更多
关键词 商业银行 排队系统 优化
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