多种接入方式下的宽带用户提速能力分析与提速策略

电信全业务的运营情景下,客户感知是由每个接触点(界面)形成的,每个接触点的优质服务,都会强化并积累客户的正面感知,任何一点的负面经验,都有可能影响或抹杀了客户已形成的正面感知,中国电信的宽带业务在三大运营商中属于客户感知领先的业务,但目前在末梢存在光缆和铜缆并存,接入设备传统DSLAM与PON设备并存,随着3G的发展与LTE的临近,资本的投资也在转型,如何解决和满足宽带用户提速的要求成为目前中国电信宽带业务良性发展需要解决的问题,下面以南方某一本地网宽带提速能力现状的分析以及用户提速的策略进行阐述。