针对顾客要求采取不同的接待方法

营业员每天接待数以百计 的顾客,然而要真正把接待工作做好,使顾客高兴而来,满意而去,了解、判断消费心理,则尤为重要。消费者购买一件商品,具有各式各样的心理上的需要,并由此产生多种多样的购买动机和行为。在购买商品时。

儿童牙病的心理护理与接待方法

本文针对不同年龄儿童的心理特点提出了具体的心理护理和接待方法,有一定的临床参考价值。

理解机理 注重应用——谈学习文书秘书课程

秘书学文书学是应用科学,是以秘书工作实践为研究对象,研究其活动规律,使之科学化、理论化、规范化,用以指导秘书工作实践的科学。学习秘书学、文书学,首先必须理解秘书工作机理,明确秘书、秘书机构以及文书部门在组织管理中的地位,作用、职能范围,与领导工作及相关要素的关系。这些是秘书及文书理论的内核。其次,必须熟练把握秘书文书做什么。

关于提高接访艺术的调研

近年来,涉法涉诉信访案件日趋增多,信访工作形势不容乐观。作为处理信访问题的第一道关口,信访接待对于解决问题和化解矛盾具有重要作用,信访接待的工作方法和接访艺术尤为重要。为充分发挥信访接待的积极作用,在对当前接访工作中存在的主要问题进行调研的基础上,探索如何充分运用信访接待的工作方法和接待技巧,并总结出八项重要的信访接待艺术,以促进涉诉信访工作水平的提高。

树立接待工作新形象

一个地区的对外形象相当程度上是靠接待工作者的努力树立的。通过接待工作把一个地区人的形象表现出来，使这个地区人的优秀品质被接待对象所认识。在新的历史时期，要让人看到这个地区、这个单位改革的形象，开放的形象，思想观念的形象，接待工作者的一言一行，一举一动...

浅谈行政接待工作的意义

行政接待是辐射正能量的平台,行政接待是合作交流的纽带,行政接待是积累信息的媒介,行政接待是开展工作的保证,以礼相待,以诚取信,以全护理,以章办事。

北京市工商局丰台分局启动一次性告知成效高

“事难办,脸难看,腿跑断”曾经是人们对机关办事形象的概括。虽稍夸张,但也确实反映出一些问题。 针对工商部门接待窗口少数接待人员在接待中存在解答不全、解答不清造成办事人员多次往返的现象,北京市工商局丰台分局创造性启动一次性告知制度,自我加压,主动接受群众监督。这一制度的实施,取得极大的社会效应,真正体现了人民工商为人民的服务宗旨。 一次性告知制度以公开办事制度和办事环节、细节为突破口,从咨询、发表、受理、前置审批、核准、发照及公告。