规范企业接待管理之管见

随着国内市场经济的发展以及国际国内市场环境的演变,人际之间、企业之间、企业与社会之间以及企业与国际之间的交流、合作也与日俱增,因此日益增加的交流与合作使接待工作成为了企业必不可少的重要工作之一。

南方大厦的职业道德规范

广州市南方大厦百货商店是华南地区最大的百货商店,也是全国十大百货商店之一。全店职工1,766人(其中干部93人)商场面积11,000平方米,每天接待顾客十多万人次。在十年内乱期间,该店由于服务质量差,甚至发生过故意怠慢国际友人的事件。