方针“四字方针”做好控申举报工作

控申举报工作是检察机关面向社会的窗口，是联系人民群众的桥梁和纽带，是体现检察机关法律监督职能的重要组成部分。河北省景县检察院结合检察工作实际，采取“四字方针”做好控申举报工作。

做好控申举报工作重在更新服务理念

新时期的信访工作是体察民情的“寒暑表”、检验政策的“调节器”和发扬民主的“重要窗口”。不仅要把控申举报工作要变被动为主动：更要树立以“强化职能、服务大局、服务发展”为统领的意识。结合检察机关工作实践对如何妥善处理涉法上访工作，做到既保护群众合法权益，又促进社会和谐稳定．笔者认为应主动做好以下几方面工作。

控申举报工作中如何把握事态发展

控申举报是国家赋予广大人民群众控告犯罪、打击犯罪，依法维护公民合法权益的有效方法和途径。信访工作是化解社会矛盾的一项特殊性渠道。信访人无论是通过来信、来访、电话的方式，还是以信访、人访、电话并用的方式，都是构成来信来访的内容要素。因此，我们在来信来访工作中，必须把这些内容从几个角度进行全方位透析，全程剖析，准确把握事件性质矛盾，重要的是要把握和调控信访中事态的发展，促其进入矛盾化解的良性渠道。

加强文明窗口建设推动控申举报工作全面上新水平

三年来，我院以创建文明接待室为目标，主动热情，严格要求，扎实工作，不断加强文明窗口建设，推动了控申举报工作全面发展。去年，我院以总分第一名的成绩进入全盟检察系统文明接待室的先进行列；今年，在自治区级文明接待室验收中，我院以突出的业绩受到了验收组的一致好评。实践使我们深深体会到创建文明接待室是推动控申举报工作深入开展、全面上新水平的动力。

做好控告申诉检察工作的几点体会

在检察机关，控告申诉检察工作具有窗口和法律监督作用，承担了办理刑事申诉案件、赔偿案件、信访接待和举报宣传等工作重任，它与其它检察工作一道，构成了检察机关法律监督的完整体系。因此，控申举报工作的好坏，直接关系和影响检察机关的形象和声誉，关系着人民群众的切身利益。现就怎样做好控申检察工作谈以几点体会：

新形势下更要发挥检察机关窗口作用维护社会稳定

控申举报工作是检察机关履行法律监督职责的一项基础性的工作，肩负着法律所赋予的工作职责。因此，切实做好控申举报工作，是人民群众的强烈要求，也是检察机关实践“三个代表”重要思想的具体体现。其主要表现在以下几个方面：

梧州市院：查找控申工作“短板”

3月24日，梧州市检察院召开全市控申工作会议，查找控申举报工作的“短板”。市院领导指出，做好今年全市控申工作，一要做到文明、规范接待来访群众，杜绝安全事故的发生；二要认真分析去年工作数据下滑的原因，补足短板；三要强化刑事被害人救助案件的办理力度；四要加强检务接待中心的建设力度，提高远程视频接访系统的利用率；五要加快推进涉法涉诉信访机制改革；

梧州市院：连续五届荣获全区检察机关“文明接待示范窗口”

自治区检察院近日对2010-2012年度全区检察机关“文明接待示范窗口”、“文明接待室”和“优秀接待员”进行了表彰，梧州市检察院再次继续保留全区检察机关“文明接待示范窗口”荣誉称号，这是该院从1997年起连续五次荣获该殊荣。近三年来，梧州市检察院高度重视全区、全国“文明接待示范窗口”创建工作，把“文明接待示范窗口”争创活动作为推动控申举报工作全面开展的重要载体来抓，以建设检务中心为依托，