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基于“口碑推荐”的激励机制研究
被引量:
5
1
作者
颜涛
黄涛
《经济科学》
CSSCI
北大核心
2009年第3期119-128,共10页
以往研究主要考察了企业按现有顾客向潜在顾客进行口碑推荐的效果进行奖励即按绩效付费这单一形式的各种激励机制,本文引入了一个新机制--对潜在顾客的推荐行为所发生的成本提供即时的补偿,并研究了补偿与奖励两种激励机制相结合促使顾...
以往研究主要考察了企业按现有顾客向潜在顾客进行口碑推荐的效果进行奖励即按绩效付费这单一形式的各种激励机制,本文引入了一个新机制--对潜在顾客的推荐行为所发生的成本提供即时的补偿,并研究了补偿与奖励两种激励机制相结合促使顾客进行口碑推荐的可行性。研究结果显示:综合利用这两种机制,企业与潜在顾客都能得到更大的效用。进一步,随着口碑推荐的成本效率性的变化以及推荐成本的结构性变化,企业相应的最优激励机制的选择也随之改变。
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关键词
口碑
顾客
推荐
奖励
推荐成本补偿
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职称材料
题名
基于“口碑推荐”的激励机制研究
被引量:
5
1
作者
颜涛
黄涛
机构
浙江财经学院工商管理学院
北京大学光华管理学院
出处
《经济科学》
CSSCI
北大核心
2009年第3期119-128,共10页
文摘
以往研究主要考察了企业按现有顾客向潜在顾客进行口碑推荐的效果进行奖励即按绩效付费这单一形式的各种激励机制,本文引入了一个新机制--对潜在顾客的推荐行为所发生的成本提供即时的补偿,并研究了补偿与奖励两种激励机制相结合促使顾客进行口碑推荐的可行性。研究结果显示:综合利用这两种机制,企业与潜在顾客都能得到更大的效用。进一步,随着口碑推荐的成本效率性的变化以及推荐成本的结构性变化,企业相应的最优激励机制的选择也随之改变。
关键词
口碑
顾客
推荐
奖励
推荐成本补偿
分类号
F276.41 [经济管理—企业管理]
F713.3 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于“口碑推荐”的激励机制研究
颜涛
黄涛
《经济科学》
CSSCI
北大核心
2009
5
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