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基于推荐效应的客户终身价值分析 被引量:2
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作者 孙军 乔中杰 《商业时代》 北大核心 2011年第10期21-22,共2页
本文分析了客户终生价值的组成和影响因素,并在客户终身价值模型的基础上,考虑了客户推荐价值的作用,提高了预测客户价值的准确性。
关键词 客户终身价值 客户满意 推荐效应
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