基于扎根理论的政务APP转移行为影响因素及作用路径分析

[目的/意义]旨在为提升政务APP的使用效率与效能提供参考。[方法/过程]基于扎根理论,采用开放式编码、主轴性编码和选择性编码对半结构访谈数据进行分析和梳理,凝练政务APP转移行为的推力因素、拉力因素和锚定因素的影响因子与关系。[结果/结论]影响政务APP转移行为的因素——原渠道相关因素、政务APP相关因素、社群影响、个人因素、阻碍因素、感知风险,构建政务APP转移行为影响因素框架模型。

老年用户从线下到线上医疗健康服务转移意向实证研究

基于自我效能理论和推-拉-锚定模型构建老年用户医疗健康服务转移意向框架模型,采用问卷调查方法进行实证分析验证假设,从在线医疗平台推广机制、服务机制和定价机制3方面提出相关建议。

付费知识问答平台中提问者转移行为的影响因素分析

[目的/意义]免费知识问答平台和付费知识问答平台是寻求问题解决的两大渠道。对提问者从免费转移到付费知识问答平台的影响因素进行探索,以提升付费知识问答平台的用户体验并推动付费知识问答平台的良好发展。[方法/过程]首先,本文对知识付费影响因素的相关研究进行综述;随后,基于关键事件技术,并结合推-拉-锚定模型对提问者从免费转移到付费知识问答平台的影响因素进行梳理;接着,笔者利用熵权法比较各影响因素在提问者转移前和转移后两种情况下的权重。[结果/结论]提问者转移行为的影响因素包括免费知识问答平台相关因素、付费知识问答平台相关因素、社会因素、个人因素和客观因素5个大类,并且各影响因素在转移前和转移后具有一定程度的差异。最后,笔者对付费问答平台的宣传机制、定价机制、审核机制和评价机制提出对策建议。