基于端到端服务质量管理体系的客户感知提升系统

面向以客户为中心和加速经济社会数字化转型,介绍了基于端到端服务质量管理体系的客户感知提升系统,该系统通过“系统融通+数据融合+端到端融智”的方式,在全国率先创新打造智慧服务中台,从管理、生产和客户三大视角,实现全方位数据可视、全过程标准可控、全员服务可赋能,降低外部监管成本、内部沟通成本、客户选择成本,确保客户声音能够真实地进行端到端传递和管控,有效提升客户感知。

浅谈提升VoLTE客户感知的优化分析方法

各种移动应用的不断更新,移动网络终端数据处理以及等方面的工作量大大加深,应用以前的手段来进行终端各类信息处理操作相对来说起比较困难的。用户规模和网络规模还是在不断的办法式扩大,应用VoLTE来进行网络业务处理呈现出非常高的趋势,但是当前在VoLTE技术的发展和应用过程性仍然存在一些问题,接下来我们就来具体了解一下,并积极寻求提升VoLTE客户感知的优化分析方法。

一种提升网上营业厅页面加载速度方法的研究与实现

随着互联网技术的发展,网上营业厅在运营商的发展历程中始终扮演着重要的角色,始终是运营商对外提供服务的一个重要窗口。随着业务发展及用户增长,网上营业厅用户访问量日益增多,系统压力越来越大,尤其是在业务高峰期,系统承受巨大压力,网上营业厅页面访问速度下降,影响用户使用感知,进而影响市场部门业务推广及用户发展。